to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Mağazasında Telefon Numarası Tanıma Sorunu İndirimi Engelliyor
Bursa Nilüfer Sur Yapı AVM’deki Gratis mağazasından uzun süredir düzenli olarak alışveriş yapıyorum. Daha önce telefon numaramı söylediğimde kasada sistem hemen açılır ve indirime giren ürünler anında görünürdü. Son zamanlarda ise numaramı kasada bir kez söylememe rağmen sistemde görünmüyor, bugün de dahil olmak üzere defalarca tekrar etmek zorunda kaldım.
Bugün, 19.07.2026 tarihinde bu mağazada yaptığım alışverişte kasiyer hanımefendiye telefon numaramı söyledim, ancak ürün indirime girmeden satışını yapmak istedi. Ben de bu şekilde olacaksa gerek yok, uğraşmayalım, dedim. Neden indirime girmediğini sorduğumda telefon numaramı tekrar istedi ve üçüncü kez numarayı yazdığında ürün sistemde indirime girdi. 115 TL olması gereken ürün için 230 TL istemesi, üstelik indirime girmediğiyle ilgili beni ilk aşamada bilgilendirmemesi, müşteri memnuniyetini zedeleyen asıl nokta oldu.
Ücret benim için sorun değil, geçmişte aynı mağazadan 1500 TL’lik alışverişler de yaptım. Ancak sistemde bir hata varsa bunun düzeltilmesini, kasadaki çalışanların da müşteriyi fiyat ve indirim durumu hakkında açıkça bilgilendirmesini, bu tür hataların tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle diğer ihtiyaçlarımı mecburen rakip mağazadan almak zorunda kaldım ve bu durumun ciddiye alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Bursa Millet Mahallesi Derya Caddesi’nde bulunan Gratis şubesine bugün multivitamin efervesan almak ve ihtiyaç alışverişimi tamamlamak için gittim. Daha önce yaklaşık 90 TL civarında olan bu ürünün fiyatının 132 TL’ye çıktığını görünce yapılan zammı aşırı buldum. Elbette fiyatlar değişebilir ancak 100–110 TL bandında bir artışın daha orantılı ve makul olacağını düşünüyorum. Ücretinde değilim, ancak zam oranını abartılı bulduğum için ürünü almaktan vazgeçtim. Fiyat politikasının daha dengeli ve tüketiciyi zorlamayacak şekilde gözden geçirilmesini rica ediyorum.
