Getir Müşteri Hizmetleri

19.09.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Erşan et döner ürünü sipariş ettim. Ürünü teslim aldıktan sonra hemen buzluğa koydum. 29.09.2025 tarihinde ürünü çözündürüp pişirdiğimde, ürünün tadının ekşi ve bozuk olduğunu fark ettim. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen, üründe boz...

13.09.2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Sultan marka dana sosis satın aldım. Ürün elime ulaştığında son kullanma tarihinin 20.09.2025 olduğunu fark ettim, yani sadece 7 gün kalmıştı. Bu kadar kısa süreli son kullanma tarihi olan bir ürünün gönderilmesini markaya yakıştıramadım. Siparişimi İstanb...

Mardin Artuklu, Eski Mardin’de oturuyorum. Getir Büyük üzerinden bugün saat 19:00 civarında yaklaşık 1772 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak adresim Eski Mardin’de olduğu için, daha önce de birkaç kez yaşadığım gibi, siparişim yine teslim edilmedi. Üstelik bu gibi durumlarda banka üzerinden yapı...

26 Eylül 2025 tarihinde saat 20.00’de Getir uygulaması üzerinden, sipariş numarası 3940482658000010 ile Samsun İlkadım Fatih Mahallesi Uygur Sokak No:15 adresine sipariş verdim. Siparişim Getir Büyük - İlkadım deposundan gönderildi. Siparişimde yer alan şarj kablosu eksik teslim edildi. Kurye, eksik...

27 Eylül 2025 tarihinde saat 15.03’te Getir üzerinden Ankara Keçiören adresime verdiğim siparişte Parodontax Ferahlık Tam Koruma Diş Macunu (75 ml) ürünüm eksik teslim edildi ve sistemde bu ürünün iptal edildiği görüldü. Sipariş sonrası müşteri hizmetlerini aradım, ücretin kartıma iade edileceği söy...

27 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Beşiktaş’ta Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişimde domates, su, Nescafe, salam, kaşar ve sıvı sabun bulunuyordu. Siparişim üzerinden 1,5 saat geçmesine rağmen teslimat yapılmadı. Kurye tarafından sürekli olarak arandım ve trafik bahanesiyle ürünleri teslim edemey...

Getir uygulamasını ilk defa kullandım. 2 al bir öde listesinden ki ayrı bir ürün listesi 4 adet ürün seçtim. Hiçbir aşamada 2 adet ürün seçmem gerektiği ile ilgili bir bilgiye rastlamadım Ürünler birer adet geldi. Kuryeyi yakalayamadığım için hemen uygulamayı arayıp talep oluşturdum. Gelen cevapta b...

26 Eylül tarihinde 23:50 civarında Getir'den sipariş verdim. Yarım saat kadar sonra getirin. Numarasından arandım. Eşime kuryenin motor sorunundan dolayı siparişin bizim tarafımızdan iptal edilip tekrar sipariş vermemiz durumunda siparişi getirebileceklerini söylemişler. Ben de müşteri hizmetleri...

25 Eylül 2025 tarihinde Ankara Keçiören’den Getir uygulaması üzerinden Fairy Mucize Makine Kapsülü satın aldım. Kampanya koşullarında, seçili Fairy Mucize ürünlerinden birini alanlara, fiş veya faturada yer alan bir adet ürün için yüzde yüz para iadesi yapılacağı ve bu iadenin en fazla 1000 TL olaca...

21 Eylül'de getirmarket üzerinden Bursa Nilüfer Ataevler bölgesine ithal muz siparişi verdim. Paketlenme tarihi 18 Eylül, tavsiye edilen tüketim tarihi ise 23 Eylül olarak belirtilmişti. Ancak teslim aldığım ürün, şekil olarak muza benzese de tat ve koku olarak çok farklı, kötü ve rahatsız edici bir...

24 Eylül 2025 tarihinde saat 01:00 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim siparişte, kuryenin davranışı nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Sipariş notunda ve uygulamada özellikle “zile basmayın” şeklinde belirttim, çünkü evde küçük çocuğum uyuyordu. Buna rağmen kurye defalarca zile bastı ve ç...

23 Eylül 2025 tarihinde İstanbul Tuzla’da Getir Büyük uygulamasında sepet tutarım 612 TL iken, ödeme adımında tutar 711 TL’ye çıktı. Siparişi tamamlamadan önce bu farkı fark ettim ve işlemi sonlandırdım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Tutar farkının n...

Getir uygulamasında “yeniden400” kampanya kodunu kullanarak 800 TL’lik alışverişte 400 TL indirimden yararlanmak istedim. Ancak kampanyayı seç kısmında “kod kullanılmış” uyarısı alıyorum ve indirimden faydalanamıyorum. Sorunu yaklaşık bir saattir yaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram 0552*****28, adım...

17 Eylül 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden yaklaşık 569,67 TL tutarında bir sipariş verdim. Teslimat süresi çok geciktiği için gece geç saatte siparişi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal edilen siparişin ücret iadesi hesabıma yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her s...

Getir Büyük uygulamasında “Yeniden300” kampanya kodunu yaklaşık 3-4 gün önce hesabıma ekledim, ancak son 2 gündür bu kampanya hesabımda görünmüyor. Kampanya kodunu daha önce eklemiş olmama rağmen, uygulamada bir anda kayboldu ve tekrar kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak Getir müşteri hizmetle...

Getir Büyük üzerinden bugün Ankara Keçiören’de verdiğim siparişimde yine eksik ürün teslim edildi. Bu durum uzun süredir belirli zamanlarda tekrarlanıyor ve artık sürekli hale geldi. Siparişimi teslim aldıktan sonra ürünlerimi kontrol ettiğimde eksik olduğunu fark ettim. Komili ayçiçek yağı gelmedi....

20 Eylül’de Getir Büyük ve Getir üzerinden İstanbulkart ile sorunsuz sipariş verebildim. Ancak 21 ve 22 Eylül tarihlerinde Maltepe ilçesinde defalarca denememe rağmen, İstanbulkart ile ödeme yaparken önce “işlem devam ediyor” şeklinde bekletiliyor, ardından “kartı dokundurarak tekrar deneyin” hatası...

Yıllardır Getir’i kullanıyorum, hesabımda bir sürü kişisel bilgi, adres, favori restoranlarım, ödeme bilgilerim var. Eski telefon numaram (05348410**98) ile açtığım hesabıma, yaklaşık 3 ay önce yeni numaramı (05385910**98) eklemek istedim. Müşteri hizmetleri ikinci numara eklenebileceğini söyledi am...

21 Eylül 2025 sabahı saat 09:07’de Getir Büyük üzerinden İstanbul Şişli adresime 15’li CP yumurta dahil olmak üzere toplam 6-7 parça ürün sipariş ettim. Sipariş teslimatını eşim aldı. Yumurtaların 5 tanesi kırık çıkmış ve eşim, kokmasın diye kırık yumurtaları çöpe atmış. Sipariş notunda özellikle “y...

21.09.2025 tarihinde getirmarket üzerinden toplam 455,70 TL tutarında, 50 TL indirimli bir sipariş verdim. Eski evim ile yeni evim çok yakın olduğu için uygulama otomatik olarak eski adresimi seçmiş ve ben de adresi kontrol etmeden siparişi tamamladım. Siparişim yanlışlıkla F******** K**** G**** Cad...

14.09.2025 tarihinde Kocaeli İzmit’te Getir Büyük üzerinden 482,72 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim geciktiği için aynı gün uygulama üzerinden iptal ettim ve uygulamada siparişin iptal edildiği açıkça görünüyor. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ücret iadesi hesabıma yapılmadı. İl...

20 Eylül 2025 tarihinde Yaşamkent Getir Büyük üzerinden yaklaşık 1500 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödemeyi banka kartımla yaptım. Siparişim sistemde teslim edilmiş olarak görünüyor fakat ne ürünleri teslim aldım ne de ücret iadesi gerçekleşti. Siparişimde çok sayıda ürün vardı ve hiçbirini alm...