Hesabım Açılmadan Yüksek Tutarlı Siparişim İptal Edildi

16.06.2026 tarihinde 14:30–16:00 saatleri arasında Android cihazımdan Getir uygulamasından biri Getir, diğeri Getir Büyük olmak üzere iki ayrı sipariş verdim. Ne hikmetse önce oluşturduğum yüksek tutarlı Getir Büyük siparişim teslim edilmedi, ancak daha sonra verdiğim Getir siparişim sorunsuz şekilde teslim edildi. Siparişlerimi kontrol etmek için uygulamaya girdiğimde ise hesabınız kapatıldı uyarısıyla karşılaştım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda R**** isimli temsilci ile görüştüm, hesabımın tekrar açılması için bana herhangi bir e-posta veya SMS gönderemeyeceklerini söylediler ve sorunum çözülmedi. Beni aramadan, bilgilendirmeden hesabımın kapatılması kabul edilebilir bir durum değil. Ayrıca hesabım kapatılacaksa neden sonraki siparişim teslim edilip, önceki siparişim teslim edilmedi, bunun da açıklamasını istiyorum.

Önceki Getir Büyük siparişimde yaklaşık 1000 TL’lik bir indirimim vardı, bu nedenle mi hesabım kapatıldı, bu durumdan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum. 750,91 TL ve 2111,34 TL tutarlarında, banka kartı ile verdiğim bu siparişlerimle ilgili olarak, hesabımın derhal yeniden açılmasını ve iptal edilen siparişimin kazandığım indirimle birlikte tekrar oluşturularak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Kayıtlı telefon numaram 0539*****13’tür.