Sipariş İptali Sonrası Ücret İadesi Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

13.06.2026 tarihinde İstanbul Kağıthane bölgesinden Getir Büyük üzerinden alışveriş yaptım. Siparişim sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram ve ne aldığım dahil tüm bilgiler Getir sisteminde kayıtlı.

Ödemeyi online olarak gerçekleştirdim. Ücret iadesi yapılmadığı için mağduriyet yaşıyorum ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme de almadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda dilekçe yazıldığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak pazartesi gününden bu yana aramalarıma rağmen hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.