Ödenen Tutar Kesildi Ama Sipariş Görünmüyor Ve Teslim Edilmedi

Getir Büyük üzerinden dün öğle saatlerinde 470,34 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada görünmüyor ve ürünlerim teslim edilmedi. Sipariş uygulamada yer almadığı için herhangi bir sipariş numarasına da ulaşamıyorum.

Durumu defalarca kez Getir müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sadece beklemem söyleniyor, ancak dünden bu yana ne siparişimle ilgili bir güncelleme yapıldı ne de kartımdan çekilen tutar hesabıma iade edildi. Ödenen ücret ortada dururken, ne ürünümü alabildim ne de iade süreciyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme sağlandı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, kartımdan çekilen 470,34 TL tutarın hiçbir kesinti olmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin yazılı olarak açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.