İptal Edilen Siparişin 1.481,87 TL İadesi Ve Provizyon Sorunu Çözülmedi

1 Haziran tarihinde Getir üzerinden yaptığım bir sipariş, işlem sırasında iptal oldu ancak ödediğim ücret hâlâ hesabıma iade edilmedi. VakıfBank kartımla yaptığım bu işlemde 1.481,87 TL tutar provizyonda bekletiliyor ve iptal edilen işleme rağmen para iadesi gerçekleşmiyor. Uygulamada sipariş numarası görünmüyor, bankada da provizyonda bekleyen bu işleme dair bir referans numarası bulunmuyor, sadece ekran görüntülerim mevcut.

Yaşanan bu durumla ilgili olarak 6 Haziran’dan itibaren defalarca Getir müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde konunun çözüm merkezine iletildiği, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş olmadı ve sorun çözülemedi. Bu süre boyunca param hem provizyonda bekletiliyor hem de yaşadığım mağduriyet devam ediyor.

1 Haziran’dan bu yana provizyonda bekletilen 1.481,87 TL tutarındaki işlemin bir an önce iptal edilmesini ve paramın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.