Getir’de Onaysız Siparişin İptali Ve Tam İade Talebi

13 Haziran günü saat 15.00 civarında Getir Büyük uygulamasında sepetimdeki ürünler benim onayım olmamasına rağmen onaylanıp tarafıma gönderilmiş olarak göründü. Ben bu siparişi kesinlikle onaylamadığım halde işlem tamamlanmış gibi işleme alındı.

Aynı gün, 13 Haziran’da uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünler alınmaya geldi ne de ücret iadem yapıldı. Şu an üçüncü gündeyiz ve hâlâ herhangi bir somut adım atılmış değil.

Bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her seferinde sorunun en kısa sürede çözüleceği söylendi fakat hiçbir ilerleme olmadı. Depoya ulaşamadıklarını iletip oyalamaktan başka bir şey yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Siparişin teslimat adresi Ankara Çankaya Cemal Gürsel Caddesi’dir. Getir’de kayıtlı adım Nisa A*****, telefon numaram ise 0507********23’tür. Onaylamadığım bir sipariş yüzünden mağdur olmak ve günlerdir çözüm üretilmemesi nedeniyle artık Getir’i bir daha kullanmayı düşünmüyorum.

Onayım olmadan oluşturulan bu siparişin iptal edilmesini, ürünlerin alınmasını ve ilgili tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.