İptal Edilen Getir Siparişimin Ücret İadesi 20 Gün Boyunca Bankamda Bekliyor

9 Haziran 2026 tarihinde saat 16.08 sularında Getir Büyük üzerinden toplam 432,52 TL tutarında bir sipariş verdim. Yaklaşık 30 dakika içinde bu siparişi uygulama üzerinden iptal ettim ve ücret iadesinin yapılacağına dair bilgilendirme aldım. Ancak aradan neredeyse 20 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödeme VakıfBank kredi kartımla yapıldı ve işlem hâlâ bankamda provizyonda görünüyor. VakıfBank’ı aradığımda, ilgili birim siparişin karşı işletme tarafından önce kabul edilip sonrasında iptal edilmediğini, bu nedenle taraflarına bir iade düşmediğini belirtti. Bunun üzerine Getir müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmelerde temsilciler işlemi acil notuyla ilettiklerini söylediler ancak buna rağmen ne bir geri dönüş alabildim ne de mağduriyetim giderildi.

Uzun süredir beklettiğim bu tutarın, iptal edilen siparişe ait ücretimin VakıfBank kredi kartıma derhal iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum. Siparişe ait ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyerek paylaşıyor olacağım.