Getir Büyük’te Ödeme Alındı, Sipariş Oluşmadı Ve İade Gelmedi

29 Haziran saat 19.40 civarında Getir Büyük üzerinden verdiğim sipariş sırasında hesabımdan 951,48 TL tutarında ücret tahsil edilmesine rağmen uygulamada sipariş hiç oluşmadı ve “Siparişlerim” kısmında da herhangi bir kayıt görünmedi.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen banka/kart hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Ücret iadem gerçekleşmediği için yeni bir sipariş de oluşturamadım ve bu süreçte mağdur oldum.

Ödemesi alınan ancak sistemde oluşmayan bu siparişe ilişkin ücretimin bir an önce iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.