Mükerrer Çekim Ve Geri Ödeme Süreci Hakkında Şikayet

25 Haziran 2026 tarihinde saat 12:12’de Muğla Bodrum’da Getir Büyük üzerinden verdiğim bir sipariş için kartımdan mükerrer çekim yapıldı. Aynı sipariş için toplam 3.640,93 TL tahsil edildi ve fazladan çekilen tutar hala iade edilmedi.

Sorun gerçekleştiği günden bu yana her gün hem yazılı hem telefonla Getir müşteri hizmetleriyle görüştüm. Her defasında işlemin “çözüm merkezinde incelemede” olduğu, “acil olarak bildirildiği” söylendi. Dün konunun üst yönetime mail yoluyla iletildiği ifade edildi, bugün tekrar görüştüğümde yine sadece “incelemede” aşamasında olduğu söylendi, bunun dışında bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Getir’in, aynı sipariş için kartımdan fazladan çektiği tutarı ivedilikle iade etmesini ve yaşanan bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.