to read complaints and reviews, or file yours.Gencallar internet sitesinden aldığım ürünün iadesi için tarafınıza Yurtiçi Kargo ile gönderim sağladım. Kargoyu 24’ünde... verdim, kargo poşetinin fotoğrafını da g********@gencallar.com adresine ilettim ve bana SMS ile gönderdiğiniz iade kodu IAD868432392133’tür. Ancak ürün size ulaştı mı, ulaşmadı mı
23 Ağustos 2026 tarihinde Gencallar’ın internet sitesi üzerinden ayakkabı siparişi verdim. Ürün hiçbir şekilde tarafıma ...teslim edilmediği halde, siparişin iptal edileceği söylendi ve buna rağmen Taksitcard üzerinden yapılan taksit ödemelerine faiz uygulanmaya devam ediliyor, taksit tutarları da düşü
20.10.2026 tarihinde saat 19:37 civarında Diyarbakır Ceylan AVM’deki Gencallar mağazasından Giorgio Armani Si marka parf...üm için işlem yaptırdım. Kasada bana peşinatsız şekilde 13.019,24 TL tutarında ödeme alındı, ancak bu ödemeyle ilgili hiçbir şekilde detaylı bir bilgilendirme yapılmadı, herhangi b
17.09.2026 tarihinde Gencallar Maltepe şubesinden toplam 9.987,58 TL bedelle bir parfüm satın aldım. Ürün EDP olmasına r...ağmen kokusu çok kısa sürede uçuyor, kalıcılığı yok denecek kadar az olduğu için sahte ya da kusurlu olduğunu düşündüm. Bunun üzerine parfüm incelemeye gönderildi ve gelen sonuçta
"Genel müdürlükten ulaşıp mağazaya gerekli şeylerin iletildiğini söyleyip sorunu çözdüler çok teşekkür ederim yaklaşımları için."
Diyarbakır’da yaşayan ve uzun süredir ailecek Gencallar müşterisi olan biri... olarak, son yaşadığım süreçten dolayı büyük bir hayal kırıklığı içindeyim.
"Hemen arayıp sorunu çözdüler ben karıştırmışım teşekkürler Gencallar"
Gencallar a. Ş. İzmit Merkez şubesinden yaptığım alışverişe ait taksit ödem...emi 13 Eylül 2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan IBAN yoluyla 2.715,72
Gencallar’dan 4 Ekim tarihinde tarafıma gelen “Şimdi al, baharda öde + 1000 TL hediye puan ve 15 taksit” içerikli SMS’e ...güvenerek gencallar.com.tr üzerinden 14.186,74 TL tutarında alışveriş yaptım. Mesajda 5 Ekim’e kadar yapılan alışverişlerde 2027 Mart’ta ödemeye başlanacağı, kampanyanın peşinatsız
Gencallar'dan 17 Eylül 2026 tarihinde saat 10:31'de Hammer Jack marka 38 numara kadın siyah bot siparişi verdim. Sipariş... numaram 2609175443, ürün bedeli 10 taksit halinde toplam 1.233,00 TL'dir. Aradan yaklaşık 30 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “faturalandı” olarak görünüyor, kargo firmasına ver
Gencallar Gaziosmanpaşa şubesinden 20.09.2026 tarihinde saat 15.56’da Beko marka, ürün kodu 11806581 olan ütüyü soğuk sa...tışla satın aldım. 4 taksit olacak şekilde, 1.350 TL peşinat ödedim. Ancak 22 Eylül’den beri ütü tarafıma teslim edilmedi, aradan 13 gün geçmesine rağmen hâlâ ürün elime ulaşmadı.
Gencallar Giyim’in online sayfasından 2 Eylül 2026 tarihinde kız bebek pembe eşofman ve kız bebek beyaz eşofman siparişi... verdim. Toplam 1.394,98 TL tutarındaki bu siparişim için 2609024032 numaralı sipariş oluşturuldu ve ürünler faturalandırıldı. Ödemeyi fatura üzerinden Taxitcard ile elden taksitle
"Geç de olsa çözüldü, teşekkürler."
25.07.2026 tarihinde Gencallar.com.tr'den taksitli sipariş oluşturdum. Bir ...hafta sonraki tatilim için. Teslim seçeneğini mağazadan teslim olarak seçti
"Volkan beydi yanlış hatırlamıyorsam beni aradı sorunumun yarın çözümleneceğini iletti ve gayet ilgili ve hızlı bir şekilde sonuca vardık, kendisinden şahsi olarak teşekkürde bulunuyorum"
Gencallar’a yaptığım taksit ödemeleri sırasında Temmuz ayında aynı ay için iki kez ödeme yapmışım ve bu nedenle 990 TL t...utarında fazla ödeme oluşmuş. Bunu fark edip firmayı aradığımda, fazla ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. İade için Garanti BBVA dekontumu da paylaştım; ancak aradan iki ha
Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar şubesinden aldığımız bir ayakkabıda renk ve iplik atması gibi sorunla...r yaşadığımız için ürünü iade ettik. İade onaylandı ve yaklaşık geçen haftanın ortasında tutar, daha önce kullandığımız 1000 TL’lik kuponla birlikte Gencallar hesabımıza yüklendi.
21 Temmuz 2026 tarihinde saat 22:37’de Gencallar İstanbul Ümraniye internet şubesinden bir adet saat ve bir adet cüzdan ...satın aldım. Ertesinde bu ürünleri iade etmek istediğimde, ürünler hazırlandığı için iade edemeyeceğim söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda iade kaydı açılacağı ifade edildi,
Gencallar’ın reklamlarında yer alan “binlerce üründe kredi kartsız ve peşinatsız 12 taksit fırsatı” vaadi nedeniyle mağa...zaya gittim ancak mağazada bu vaat yerine benden peşinat talep edildi. Reklamlarda ve sitede özellikle “peşinatsız” vurgusu yapılmasına rağmen ödeme aşamasında yüzde 10 oranında pe
"Problem ivedilikle çözüldü. Gencallar firmasına profesyonel yaklaşımından dolayı teşekkür ederim. Volkan Bey bizzat kendisi ilgilenerek problemi giderdi ona da ayrıca teşekkürlerimi sunuyorum."
Gencallar Samsun İlkadım şubesiyle ilgili ciddi bir iletişim sorunu yaşıyorum. Yurt dışına taşındım ve eski hattıma eriş...imim olmadığı için taksitli alışverişime ait güncel borç ve aylık taksit bilgilerimi telefonla öğrenmek istiyorum. Bugün çağrı merkezi üzerinden tam 12 defa Samsun şubesine bağland
"Gencallar mağazasında yaşadığım iade sürecinde hediye çekinin iptal edilmesi ve ücretimin tam olarak iade edilmesi konusundaki hızlı ve sorunsuz çözümünüz için teşekkür ederim."
Gencallar internet sitesinden 20 Haziran’da yaklaşık 3.080 TL civarında bir... ayakkabı aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra 2–3 gün içinde Samsun Gazi Cad
Nisan ayında Atlaspark Gencallar mağazasından kızıma yaklaşık 4.600 TL tutarında bir ayakkabı, yanında da yaklaşık 3.000... TL civarında bir erkek ayakkabısı satın aldım. Beni mağazaya çağırana kadar özellikle “alt limitsiz 21 taksit yaptıklarını” söyleyip defalarca bunu vurguladılar, ben de özellikle
İstanbul Eyüp Sultan Axis AVM’de bulunan Gencallar mağazasından yaklaşık 40–45 gün önce Sun parfüm satın aldım. Bana ürü...nün orijinal olduğu ve kalıcılığının yüksek olduğu özellikle söylendi. Ancak parfümü yaklaşık bir hafta düzenli kullanmama rağmen tene sıkıldıktan sonra kokusu en fazla 20 dakika k
6 Mayıs tarihinde Gencallar online mağaza üzerinden Akbank kart bilgilerimi girerek 600 TL tutarında taksit ödemesi yapt...ım. Bu ödeme, Gencallar mağazasından almış olduğum ürünlerin Nisan ayı taksit ödemesiydi. Ödeme sonrasında elimde dekont ve 604399 numaralı referans bilgisi olmasına rağmen, sistem
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %95
