to read complaints and reviews, or file yours.Temmuz Ayı Fazla Ödeme İçin 990 TL İadesi Gecikiyor
Gencallar’a yaptığım taksit ödemeleri sırasında Temmuz ayında aynı ay için iki kez ödeme yapmışım ve bu nedenle 990 TL tutarında fazla ödeme oluşmuş. Bunu fark edip firmayı aradığımda, fazla ödemenin tarafıma iade edileceği söylendi. İade için Garanti BBVA dekontumu da paylaştım; ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen hâlen herhangi bir ödeme almadım.
22.08.2026 tarihinde yapılacağı söylenen iade, bugün 09.09.2026 olmasına rağmen hesabıma geçmedi. Görüştüğüm yetkililer, iadenin pazartesi veya perşembe yatacağını, ancak benim iki haftadır beklediğimi belirtmeme rağmen ellerinden bir şey gelmediğini ve net bir tarih veremediklerini söylüyor. Bu belirsizlik ve ilgisizlik gerçekten can sıkıcı bir durum oluşturuyor.
Gencallar Giyim San. Ve Tic. A. Ş.’ye Temmuz ayında fazladan yapmış olduğum 990 TL ödemenin en kısa sürede, eksiksiz şekilde banka hesabıma iade edilmesini, ayrıca bu gecikmenin ve verilen çelişkili bilgilerin nedenine dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Berkalp Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür diler, büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Yönetimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
Volkan beydi yanlış hatırlamıyorsam beni aradı sorunumun yarın çözümleneceğini iletti ve gayet ilgili ve hızlı bir şekilde sonuca vardık, kendisinden şahsi olarak teşekkürde bulunuyorum
