Gencallar Sun Parfümünün Kısa Kalıcılığı Ve Mağaza Personelinin Suçlayıcı Tutumu

Furkan · 2026-05-22T11:37:24+03:00

İstanbul Eyüp Sultan Axis AVM’de bulunan Gencallar mağazasından yaklaşık 40–45 gün önce Sun parfüm satın aldım. Bana ürünün orijinal olduğu ve kalıcılığının yüksek olduğu özellikle söylendi. Ancak parfümü yaklaşık bir hafta düzenli kullanmama rağmen tene sıkıldıktan sonra kokusu en fazla 20 dakika kadar kalıyor, gün içinde neredeyse hiç kalıcılığı olmuyor. Bu durumu fark edince ürünü iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde bana “ten uyumunu yakalayamamışsınız” şeklinde, bence oldukça yetersiz ve saçma bir açıklama yapıldı. Ürünü değişime gönderdiler ancak daha sonra hatanın benden kaynaklandığını söyleyerek parfümü aynen geri gönderdiler. Oysa aynı ürünü alan üç arkadaşım da benzer şekilde kalıcılık sorunu yaşadı. Bir parfümün bu derece çabuk uçup gitmesinin ve bunun sorumluluğunun tamamen müşteriye yüklenmesinin doğru olmadığını düşünüyorum. Bu ürün için taksitli olarak yaklaşık 3.500 TL ödedim ve verilen bilgiyle aldığım performansın kesinlikle örtüşmediğini açıkça söylemek isterim. Ürünün gerçek durumu hakkında şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını, mümkünse iade veya en azından değişim hakkımın sağlanmasını ve mağaza personelinin müşteriyi suçlayıcı yaklaşımı konusunda da gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Gencallar

Merhabalar Furkan Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Mağazalarımızda satılan tüm ürünler orijinal olup ilgili devlet kurumları tarafından denetlenmektedir. Orijinal olmadığını düşündüğünüz ürün ile ilgili şikayette bulunabilirsiniz. Sistemlerimizi kontrol ettiğimizde 15.04.2026 tarihinde satın almış olduğunuz ürününüz ile ilgili 27.04.2026 tarihinde ' Kısa kullanımda koku kalıcı değil.(Yarım saat içinde koku gidiyor.)' şikayeti ile tarafımıza teslim ettiğiniz bilgisi yer almaktadır. Sorumluluğumuz gereği ve kanunların belirlemiş olduğu kurallar içerisinde, yaşamış olduğunuz sorun ile ilgili mağazamızdaki arkadaşlarımız ürününüzü inceleme amaçlı teslim alıp üretici / tedarikçi firmaya gönderimini sağlamaktadır. İşleyen süreçte firmadan gelecek sonuca istinaden tarafınıza bilgilendirme yapılmaktadır. Ürününüz ile ilgili karar verme yetkisi mağazada olmadığından karar üretici / tedarikçi firma tarafından verilmektedir. Üretici / Tedarikçi firma tarafından yapılan inceleme sonucunda, üretimden kaynaklı hata tespit edilmediği ve bu sebepten dolayı iade / değişim talebinize olumlu cevap verilememiştir. Üretici / Tedarikçi firma tarafından yapılan incelemeye ait rapor yer almaktadır. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri

Benzer Şikayetler

Gencallar'dan Aldığım Parfüm İadesi Kabul Edilmedi!

Yasemin

Gencallar

2.487

01/08/2024 tarihinde 3500 TL ücret ödeyip aldığım Burberry orijinal parfümün kullandıktan sonra kokusunun kalıcı olmadığını fark ettim. Ardından paketinde ve orijinallik bandrolü olmadığını üzülerek öğrendim. Aldığım Dudullu Gencallar mağazasına gittim, ürünü iade etmek istediğimi bildirdim. Ancak, ...

1 Destek

1 Yorum

Gencallar Mağazasından Alınan Parfümde Kalıcılık Sorunu

Meltem

Gencallar

2.003

2019 yılından beri ailecek Gencallar mağazasından alışveriş yapıyoruz. Kendim kişisel olarak da parfüm, ayakkabı, kıyafet alışverişlerimi oradan yaparım. İlgi ve alakasını çok sevdiğim S**** Bey var, kendisi de bu durum için çok uğraştı ve firmaya iletti ama firma olumlu yanıt vermedi. Problem ise o...

Gencallar Armani Si Parfüm (çakma Ürün)

Özlem

Gencallar

4.896

Gencallar'dan yaklaşık 5 ay önce bir Armani marka parfüm aldım. İade veya değişim olmayacağını düşünerek kutusunu attım. Daha sonrasında değişim ya da iade imkanı olduğunu öğrendiğimde, değişim yapılması için geri gönderim yaptım ancak iade veya değişim gerçekleşmedi. Parfümün orijinalliği konusunda...

1 Destek

Boyner Kokusu 5 Dakikada Uçan Parfüm İçin Ücret İadesi Talebi

Sehnas

Boyner

790

18 Aralık 2025 tarihinde Maltepe Hilltown AVM içindeki Boyner mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü aldıktan sonra en az 5 gün boyunca, her gün denememe rağmen koku ne tende ne de kıyafette 5 dakika bile kalmıyor, hemen uçup gidiyor. Kullandığım diğer parfümlerle kıyaslandığında bariz şekilde f...

1 Yorum

Diyarbakır Gencallar Mağazasında Parfüm Değişim İsteği Reddedildi Ve Güvenlik Çağrıldı

Feyzan

Gencallar

470

Diyarbakır Gencallar mağazasından parfüm parfüm satın aldım bu bu alışverişi parfümlerde değişim değişim olmadığını söyleyen biri olmadı kutuyu açmadan ertesi gün değişim için gittiğimde değişim değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza müdürü ile görüşmeyi istediğimde kasa sorumlusu olarak bildi...