Reklamda Peşinatsız Taksit Vaat Edilirken Mağazada Peşinat İstenmesi

Gencallar’ın reklamlarında yer alan “binlerce üründe kredi kartsız ve peşinatsız 12 taksit fırsatı” vaadi nedeniyle mağazaya gittim ancak mağazada bu vaat yerine benden peşinat talep edildi. Reklamlarda ve sitede özellikle “peşinatsız” vurgusu yapılmasına rağmen ödeme aşamasında yüzde 10 oranında peşinat istenildi.

Mağaza çalışanlarına reklamlarınızda peşinat şartının belirtilmediğini, daha önce de böyle bir şartla karşılaşmadığımı söylediğimde, “yeni üyeliklerde peşinat istiyoruz, prosedür böyle” diyerek hiçbir çözüm sunmadan beni geri çevirdiler. Şu an bu mağduriyeti yaşarken, reklam ile mağaza uygulaması arasında ciddi bir çelişki olduğunu görüyorum.

Ben, reklamda belirtildiği gibi peşinatsız taksitli alışveriş yapabilmeyi ya da en azından tüm mecralarda açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Reklamlarınızda yer almayan bir peşinat şartı ile müşterinin mağazaya kadar getirildikten sonra farklı koşullarla karşı karşıya bırakılmasını yanıltıcı ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.