to read complaints and reviews, or file yours.Etiket Fiyatı Ve Sistem Fiyatı Farkının İadesi
13.06.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Gencallar mağazasından “3 al 2 öde” kampanyası kapsamında üç ürün satın aldım. Kampanya gereği en düşük fiyatlı ürünün bedelinin alınmayacağı belirtildi. En düşük fiyatlı ürünün etiketinde 1.369,99 TL yazmasına rağmen kasada sistemde bu ürünün fiyatının 1.095 TL göründüğü ve kampanya indiriminin bu tutar üzerinden yapılacağı söylendi. Etiket fiyatının esas alınması gerektiğini belirtmeme rağmen bunu kabul etmediler.
Diğer alışverişlerimle birlikte toplamda 8.845 TL ödeme yaptım. Ödeme sırasında bir dekont imzaladım, faturanın ise sistemde kayıtlı olduğu ifade edildi. Fark ücretinin ödenmesi talebimi mağaza çalışanlarına ilettiğimde, aradaki farkı ödeyemeyeceklerini, istersem ürünleri getirip iade edebileceğimi söylediler. Ben ürünleri iade etmek değil, etiket fiyatı ile sistem fiyatı arasındaki farkın tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Mağazanızın kampanya koşullarını ve etiket fiyatı uygulamalarını gözden geçirerek, ilgili ürün için etiket fiyatı üzerinden hesaplama yapılmasını ve aradaki fiyat farkının tarafıma iade edilmesini rica ediyorum.
Merhabalar Mehmet Fatih Bey Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı büyük üzüntü duyduğumuzu bilmenizi isteriz. Şikayet ve öneriniz ilgili birime iletilmiştir. Konu ile ilgili Müşteri Hizmetleri Yöneticimiz tarafından yardımcı olma anlamında bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
