to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyadan Yararlanamadım Ve Müşteri Temsilcisi Yardımcı Olmadı
Gencallar internet sitesinden 12.08.2026 tarihinde bir çift ayakkabı satın aldım. Sitede “bir alana bir bedava” kampanyası olduğunu daha sonra fark ettim ve ben sipariş verirken bu kampanyadan yararlanmadığımı gördüm. Mevcut siparişime kampanya dahilinde ikinci ürünü ücretsiz ekletmek istediğimde ise tarafıma hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Bugün müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede durumu açıkça anlattım, kampanyadan faydalanmak istediğimi ve mevcut siparişime ikinci ürünü ücretsiz olarak eklenmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak müşteri temsilcisi sadece “yardımcı olamayız” diyerek, herhangi bir çözüm veya alternatif sunmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Ben kampanyanın geçerli olduğu dönemde alışveriş yaptığım için, sipariş numarası 26008129115 olan alışverişime bir alana bir bedava kampanyasının uygulanmasını ve ikinci ürünün ücretsiz olarak eklenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Merhabalar Nagehan Hanım Öncelikle alışverişlerinizde Gencallar Giyimi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Sipariş işlemi sırasında tarafınızdan kampanya dahilinde ürün seçimi olmadığından herhangi bir ürün gönderimi mümkün değildir. göndermiş olduğunuz mailde " ikinci ürünümü seçmemişim " ifadesi açıkça belirtilmiştir. Ürünler tarafınıza teslim edildikten sonra Müşteri Hizmetlerimizle görüşme sağlanmış ve bu süreçte herhangi bir çözüm veya alternatif sunulması sağlanamamıştır. Firmamız tarafından herhangi bir mağduriyet söz konusu olmadığından müşteri memnuniyeti kapsamında yardımcı olamayacağımızı üzülerek belirtmek isteriz. Konu ile ilgili hesap sahibine gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Anlayışınız için teşekkür eder sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla Gencallar Giyim Müşteri Hizmetleri
