to read complaints and reviews, or file yours.Yapılandırılan Kredi Kartı Borcumun Ödeme Planına Ulaşamıyorum
Garanti Bankası Bonus kredi kartı borcum için 05.08.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığına dair mesaj aldım. Toplam 85.000 TL borcumun 15 taksite bölündüğü belirtilmesine rağmen, ne mobil bankacılıkta ne de internet bankacılığında ödeme planıma ulaşamıyorum. Kart hareketlerinde yalnızca “kk borç yapılandırma” ve taksitlendirilen borç miktarı görünüyor, ancak detaylı ödeme planını hiçbir şekilde göremiyorum.
Bu süreçte, ödeme günüm hafta sonuna denk geldiği için 5’i yerine 8’inde ödeme yapacağımı belirtmeme rağmen, ATM üzerinden taksit yatırmak istediğimde “Ödeyeceğiniz kredi taksiti bulunmuyor” şeklinde bir uyarı aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşemedim ve herhangi bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. Bursa Heykel Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden işlem yaptım.
Ödeme planımı görüntüleyebilmek ve ödemelerimi düzenli şekilde takip edebilmek istiyorum. Garanti Bankası’ndan, yapılandırma sonrası ödeme planımın sistemde görünür hale getirilmesini ve yaşadığım erişim sorunlarının acilen çözülmesini talep ediyorum.
Gelişme
Garanti Bankası Bonus kredi kartı borcum için 05.08.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden yapılandırma başvurusu yaptım ve başvurumun onaylandığına dair mesaj aldım. Toplam 85.000 TL borcumun 15 taksite bölündüğü belirtilmesine rağmen, ne mobil bankacılıkta ne de internet bankacılığında ödeme planıma ulaşamıyorum. Kart hareketlerinde yalnızca “kk borç yapılandırma” ve taksitlendirilen borç miktarı görünüyor, ancak detaylı ödeme planını hiçbir şekilde göremiyorum.
Bu süreçte, ödeme günüm hafta sonuna denk geldiği için 5’i yerine 8’inde ödeme yapacağımı belirtmeme rağmen, ATM üzerinden taksit yatırmak istediğimde “Ödeyeceğiniz kredi taksiti bulunmuyor” şeklinde bir uyarı aldım. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle görüşemedim ve herhangi bir başvuru ya da referans numarası da verilmedi. Bursa Heykel Şubesi’ne bağlı hesabım üzerinden işlem yaptım.
Ödeme planımı görüntüleyebilmek ve ödemelerimi düzenli şekilde takip edebilmek istiyorum. Garanti Bankası’ndan, yapılandırma sonrası ödeme planımın sistemde görünür hale getirilmesini ve yaşadığım erişim sorunlarının acilen çözülmesini talep ediyorum.
Hocam mobilden nasıl yaptınız ben de yapacağım ama bulamadım