Yanlışlıkla Kapatılan Avans Hesabı Nedeniyle Maaşıma El Konuluyor, Mağdurum

16.09.2025 tarihinde Garanti BBVA internet bankacılığı üzerinden yanlışlıkla kapatılan avans hesabım, borcumu ödemeden tekrar açılamayacağı gerekçesiyle mağduriyet yaşamama sebep oldu. Avans hesabımın bağlı olduğu hesap, aynı zamanda maaş hesabım olduğu için, tüm maaşım otomatik olarak avans hesabı borcuna kesiliyor. Ancak avans hesabım kapalı olduğu için hem borcumu tamamen kapatamıyor, hem de ay içinde karşılamam gereken masraflar için ek para kullanamıyorum.

Bu durum ilk kez başıma geliyor ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, borcu kapatmadan hesabın yeniden aktif edilemeyeceği belirtildi. Fakat mevcut koşullarda borcumu kapatmam mümkün değil ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Toplam borç tutarım yaklaşık 73 bin TL’dir.

Avans hesabımın yeniden açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.