Yanlış Havale İşleminin İptali Ve Geri Ödeme Talebi

2 Mart tarihinde Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden yanlış kişiye 1.000 TL tutarında havale işlemi gerçekleştirdim. İşlemi fark eder etmez bankanızla iletişime geçerek durumu detaylı şekilde anlattım. Müşteriye iade talebinde bulunulduğunu ancak müşterinin kabul etmediği belirtildi. İki kez havale iptal talebinde bulundum ama olumsuz sonuçlandı.

Daha sonra 15 günü geçtiği için tekrar iptal talebinde bulunamayacağımı söyledi hesap uzmanı. Sonuç olarak olumsuz yanıt verildi ve işlemin iptal edilemeyeceği, tarafıma herhangi bir yardım sağlanamayacağı belirtildi. Bankadan, bu tür hatalı işlemlerde müşterisini yalnız bırakmamasını ve gerekli incelemeyi yaparak sürece destek vermesini beklerdim.

Yanlış yaptığım bu havale işleminin iptal edilmesini, mümkünse tutarın hesabıma iadesi için gerekli adımların atılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.