İptal Edilen Havale Tutarının Geri Ödenmemesi Ve Sürekli Gecikmeler

Garanti BBVA üzerinden 07.02.2026 tarihinde yaptığım 1.500 TL tutarındaki havale/EFT işlemi iptal edilmesine rağmen, ödediğim para hâlâ hesabıma geri dönmedi. İşlem iptali yapılmasına karşın tutar hesabıma yansımadığı için mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda iade olan paranın “beklemede” olarak göründüğü, 3 ila 10 iş günü içinde hesabıma yatacağı söylendi. Ancak bu durumla ilk kez karşılaşmıyorum; benzer gecikmeleri sürekli yaşıyorum ve her seferinde aynı şekilde beklemek zorunda bırakılıyorum.

Ödenen tutarın hiçbir gecikme olmadan derhal hesabıma iade edilmesini, havale/EFT iptal süreçlerindeki bu sürekli gecikmenin kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım tekrar eden bu sorunlar nedeniyle Garanti BBVA üzerinden havale ve EFT işlemi yapmak konusunda ciddi tereddüt yaşadığımı da özellikle belirtmek isterim.