İzinim Olmadan Kredim Geri Alındı, Açıklama Bekliyorum

Garanti BBVA üzerinden kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili olarak, bilgim ve onayım dışında hesabımdan işlem yapılmıştır. 31.12.2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden anlaşma çerçevesinde kullandığım ihtiyaç kredisine ait 100.000 TL, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan hesabımdan geri alınmıştır.

Yaşadığım bu durum üzerine Garanti müşteri hizmetleri ile görüştüm; ancak tarafıma yalnızca “hata yok” denilerek konu geçiştirildi ve ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Kendi talebim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak neye dayanarak böyle bir işlem yapıldığı tarafıma açık ve net bir şekilde izah edilmemiştir.

Kredimin sözleşme koşullarında anlaşıldığı şekilde, aynı tutar ve şartlarla yeniden tarafıma iade edilmesini ve yapılan işlemin gerekçesinin yazılı ve detaylı olarak açıklanmasını talep ediyorum.