to read complaints and reviews, or file yours. 
04.12.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan PAYNKOLAY/AYHAN pekdem isimli üye iş yerinden 50.000 TL tutarında bir işlem yapıldı, ancak bu işleme konu ürün veya hizmeti hiçbir şekilde alamadım. Bunun üzerine 08.01.2026 tarihinde telefon bankacılığı üzerinden Garanti müşteri hizmetlerine ulaşarak, “ürün ve hizmet alamadığım” gerekçesiyle kart harcama itirazında bulundum.
Ancak görüşme yaptığım müşteri temsilcisi, beyanımı dikkate almak yerine kötü niyetli şekilde talebimi “harcama bana ait değil” şeklinde sisteme geçmiş ve bu nedenle itiraz dosyam 10.01.2026 tarihinde çok kısa sürede, neredeyse jet hızıyla reddedilmiştir. Sürecin bu şekilde yanlış ve eksik yürütülmesi üzerine bankalararası Hakem Heyeti'ne başvurdum. Ses kaydımın dinlenmesi halinde, baştan itibaren ne söylediğim ve haklılığımın açıkça ortaya çıkacağına inanıyorum.
04.03.2026 tarihinde Garanti kart itiraz biriminden arandım ve bu kez talebimin sistemde değiştirildiği söylendi. Sonrasında ise tehdit eder gibi, 3 gün içinde belge sunmazsam itirazımın iptal edileceği tarafıma iletildi. Oysa bankacılık uygulamalarında bu tür durumlarda, üye iş yerinden ters ibraz istenmesi, yani ürün faturası, irsaliye, ambar teslim fişi veya kargo gönderi bilgileri gibi belgeleri satıcının ibraz etmesi gerekmektedir. Buna rağmen Garanti BBVA, üye iş yerinden ters ibraz talep etmek yerine sorumluluğu tamamen bana yüklemekte ve yasal yükümlülüğünü yerine getirmemektedir.
Garanti BBVA’dan, ilgili işlemle ilgili tüm çağrı merkezi ses kayıtlarımın dinlenmesini, itiraz talebimin ürün/hizmet alınamaması gerekçesiyle yeniden ve objektif şekilde değerlendirilmesini ve özellikle karşı taraftan ters ibraz evraklarının eksiksiz olarak istenmesini talep ediyorum. Üye iş yeri gerekli belgeleri ibraz edemezse, 50.000 TL’lik söz konusu işlem tutarının tarafıma iade edilmesini ve süreç boyunca yanlış yönlendiren/yanlış kayıt açan müşteri temsilcileri hakkında da gerekli inceleme ve değerlendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 24 Aralık tarihinde bilgim ve iznim olmadan toplam 3.516,40 TL tutarında iki adet işlem yapılmıştır. İşlemlerden ilki “iyzico H&M Hennes” adına 2.059,93 TL, ikincisi ise “Temu” üzerinden 1.456,47 TL olarak görünmektedir ve bu işlemler yurt dışı kaynaklıdır. Bu alış...
27 Kasım 2025 tarihinde Garanti BBVA’ya ait sonu 6024 ile biten kredi kartımdan, yurt dışı kaynaklı iki adet işlemle toplam 2.056,60 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında harcama yapılmıştır. Bu işlemler sırasında ne mobil onay ne de şifre tarafıma iletilmemiş; tamamen iznim dışında gerçekleşen bu ...
Garanti BBVA kredi kartımda tarafıma ait olmayan işlemlerle tekrar tekrar mağdur ediliyorum. Yaklaşık üç yıl önce kartımdan bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmış, yaptığım itiraz sonrasında banka bu işlemle ilgili iade oluşturmuştu. Ancak bu iade, olaydan yaklaşık bir yıl sonra hiçbir bilgilen...
6 Eylül 2025 tarihinde saat 17.00’de, bilgim dışında Garanti BBVA Platinum kredi kartım ve adıma kayıtlı kredi hesabım üzerinden internet bankacılığı aracılığıyla toplam 180.000 TL tutarında transfer işlemleri yapılmıştır. Olayı aynı dakika içinde fark ederek müşteri hizmetleriyle hemen iletişime ge...
Garanti BBVA banka kartımdan 29.04.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 2.300 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün kartımı kapattırdım ve kart işlem itirazında bulundum. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen bankadan ne arayan ne de süreçle ilgili bilgilendiren oldu...
Yorumlar