İzinsiz Kart Harcaması Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet: 8 Aydır Sonuç Alınamıyor

Garanti BBVA banka kartımdan 29.04.2025 tarihinde bilgim ve onayım olmadan 2.300 TL tutarında harcama yapıldığını fark ettim. Bunun üzerine aynı gün kartımı kapattırdım ve kart işlem itirazında bulundum. Aradan yaklaşık 8 ay geçmesine rağmen bankadan ne arayan ne de süreçle ilgili bilgilendiren oldu, sadece her aradığımda dosyamın hâlâ incelemede olduğu söyleniyor.

İzinsiz yapılan bu işlemin bu kadar uzun süre sonuçlandırılamaması ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 2.300 TL tutarındaki izinsiz işlemin iptal edilmesini ve bu tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca inceleme süreci ve sonucuyla ilgili olarak tarafıma yazılı ve sözlü şekilde net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

İlgili birimlerin dosyamı acil olarak ele alarak mağduriyetimin giderilmesini, bundan sonraki süreçte de benzer durumların yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.