T. Garanti Bankası Ortaca Şubesi Şikayet

Muğla ili Ortaca şubesine 3 Kasım saat 10:15 sularında bugün babam H**** H****** U***** ile birlikte MoneyGram hizmetinizin olup olmadığını öğrenmek için şubenize gittik. Güvenlik görevlisi telefonla konuşuyordu ve bizimle ilgilenmedi. İkinci kez tekrar ettiğimizde, kaş-göz işareti yaparak müşteri ilişkilerindeki beyaz kırla saçlı personele yönlendirdi. Bu personelin önünde bir bayan müşteri vardı. Personel, kapının hemen sağ tarafında ve giriş bölümünde bulunmaktaydı. Biz personele MoneyGram hizmetinizin olup olmadığını bilgi amaçlı sorduk; verdiği tepki ise bağırarak ve yüksek sesle 'Görmüyor musunuz, önümde müşteri var, saygısızlık yapmayın!' oldu. Biz de bu tepkisine şaşkın bir şekilde 'Şu an yola çıkmamız gerekiyor, sıra almadan tek bir sorumuza yanıt verirseniz çok memnun oluruz.' dedik. Personel bu sefer ayağa kalkarak güvenlik görevlisine 'Şunları çabuk dışarı at.' dedi. Güvenlik görevlisi de aniden belindeki silaha doğru elini uzatarak 'Ben istediğim kişiyle telefonla konuşurum, sen kim oluyorsun da benim telefonla konuşmama karışıyorsun!' dedi. Ben de 'Sakin olun, sizin tavrınız bu şekilde yanlış. Biz sadece bir soru sorduk, soru sorulunca bu şekilde mi tepki veriyorsunuz?' diye karşılık verdim. Bu sefer beyaz kırla saçlı personel, kapının sağ tarafında otururken ayağa kalkarak ve dışarıda bulunduğumuz halde yanımıza gelerek 'Benim ismimi hafızana kazı, git nereye şikayet edersen et, bu yüzü de unutma!' diyerek beni tehdit etti. Bu durumdan memnun olmadığımı ve şube müdürü ile iletişime geçeceğimi belirttim. İçeriden başka bir personel çıkarak 'Şube müdürümüz şu an izinde, şu an yapabileceğimiz bir şey yok. Yapılan davranışlar yanlış, doğru bulmuyorum. Siz şikayetinizi dile getirin, bu arkadaşlar hakkında kınama cezası alınsın.' dedi. Bu konunun derinlemesine incelenmesini talep ediyorum. Rencide edici ve küçük düşürücü hareketlere maruz kaldım. Kötü davranışlarda bulunan personellerden şikayetçiyim ve gerekirse hakaret davası açacağım.