Şubeden Borcunuz Yok Deyip Kapatılan Hesapta Borç SMS'i

2026 yılı Ağustos ayında Garanti Bankası Gaziantep Organize Sanayi Bölgesi şubesine giderek tüm Garanti Bankası hesap ve işlemlerimi kapatmak istediğimi belirttim. Şube çalışanı sistemden kontrol yaptığını, herhangi bir borcumun olmadığını ve isteğim doğrultusunda tüm Garanti Bankası faaliyetlerimin kapatıldığını söyledi.

Ancak buna rağmen 11 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma Garanti’den borcunuz vardır şeklinde SMS gelmeye başladı. Şube çalışanı borcum yoktur diyerek tüm işlemlerimi kapattığını söylemesine rağmen daha sonra borç mesajı almam, bankanın kendi içinde gerekli kontrolü yapmadan işlem gerçekleştirdiğini gösteriyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Garanti Bankası müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana tekrar şubeye gitmem gerektiği söylendi, fakat sorun zaten şubede yapılan yanlış veya eksik işlemden kaynaklanmaktadır. Bu nedenle borcumun gerçekten olup olmadığının detaylı şekilde incelenmesini, varsa bu borcun kalem kalem açıklanmasını, şube çalışanının “borcunuz yoktur” diyerek işlem yapmasının neden olduğu mağduriyetimin giderilmesini ve üzerime haksız bir borç varsa derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca Risk Merkezi raporumda görünen Garanti kaynaklı borç kaydının da inceleme sonucuna göre güncellenmesini ve gereksiz yere olumsuz bir kayıt oluşturulmuşsa düzeltilmesini istiyorum.