Garanti BBVA Yanıltıcı Haciz SMS’i Gönderdi Açıklama Talep Ediyorum

18.05.2026 tarihinde saat 09:01’de Garanti BBVA başlığıyla telefonuma “14.05.2026 tarihinde gelen bildirim doğrultusunda tüm hacizleriniz iptal edilmiştir. Detaylı bilgilere e-postanızdan ya da Garanti BBVA şubelerinden ulaşabilirsiniz.” şeklinde bir SMS geldi. Ancak ben yıllar önce Garanti Bankası müşteriliğimi tamamen sonlandırdım, tüm ürünlerimi kapattım, şu an bankayla hiçbir aktif çalışmam yok ve mobil uygulamanız da telefonumda yüklü değil.

SMS’te belirtildiği gibi üzerimde bir haciz bulunmamaktaydı, bugüne kadar bana tebliğ edilmiş ya da bildirilen herhangi bir haciz olmadı, ben de böyle bir işlem başlatmadım. Bu nedenle hem “tüm hacizleriniz iptal edilmiştir” ifadesi hem de bu mesajın bana neden gönderildiği son derece kafa karıştırıcı ve rahatsız edici bir durumdur.

Mesaj sonrası hemen müşteri hizmetlerinizi aradım ve şüpheli işlemler birimine bağlandım. Ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi söylediklerimi doğru düzgün anlamadı ve artık Garanti müşterisi olmadığım için bana yardımcı olamayacağını ifade etti. Üzerime haciz varmış gibi bir SMS gönderilmesi, ardından da bu belirsizliğin giderilmemesi kabul edilebilir değil.

Garanti BBVA’dan, bu SMS’in bana hangi gerekçeyle gönderildiğinin, sistemlerinizde adımın nasıl geçtiğinin ve burada bahsi geçen haciz bilgisinin nereden çıktığının açık ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Adıma kayıtlı herhangi bir haciz veya benzeri hukuki süreç varsa bunun detaylarının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini, eğer bir hata ya da karışıklık söz konusuysa da bunun sistemlerinizde düzeltilerek bu tür yanıltıcı ve endişe verici SMS’lerin bir daha gönderilmemesini istiyorum.