Ortak ATM'de Kart Ve Para Yutulması Sonrası 15.000 TL İadesi Talebi

22.08.2026 tarihinde Garanti BBVA banka kartıma para yatırmak için Derince 60 Evler’de File Market yanında bulunan Akbank ortak ATM’sini kullandım. ATM para yatırma işlemi sırasında 15.000 TL tutarındaki paramı ve Garanti BBVA banka kartımı yuttu, işlem tamamlanmadığı halde ne para hesabıma geçti ne de kartım geri verildi.

Olaydan bu yana yaklaşık bir aydır hem mobil uygulama üzerinden hem de Garanti BBVA şubesine giderek defalarca başvuru yaptım. Uygulamada başvurularımın durumunu “Sonuçlandı – Başarısız” olarak görüyorum, şubeye her gidişimde yeniden kayıt açılmasına rağmen hiçbir şekilde olumlu dönüş yapılmadı, tarafıma net bir gerekçe de iletilmedi. Şu anda ne kartıma ulaşabiliyorum ne de 15.000 TL’lik paramı geri alabildim.

Ortak ATM’de yaşanan bu arıza nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, 15.000 TL tutarındaki paramın hesaplarıma eksiksiz iade edilmesini ve yeni banka kartımın acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.