ATM Para Yatırma İşleminde 6.000 TL Eksik Ve Banka İlgisizliği

18 Mart 2026 tarihinde saat 21:48’de Garanti BBVA Sandıklı Şubesi banka önündeki ATM’den karekod ile hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Toplam 14.000 TL yatırmama rağmen ATM para yatırma sırasında 6.000 TL’mi sıkıştırdı ve işlem sonunda hesabıma sadece 8.000 TL geçti.

Olayın ardından Garanti BBVA ile görüşmeler yaptım, kayıt açıldı ancak tarafıma “para sıkışmadı” şeklinde dönüş yapıldı. Yaklaşık on gündür ne eksik kalan 6.000 TL hesabıma iade edildi ne de mağduriyetimi giderecek net bir çözüm sunuldu. Elimde işleme dair ekran görüntüsü de bulunmasına rağmen hâlâ sonuç alamıyorum.

Daha önce hiçbir bankada böyle bir sorun yaşamadım. Bu süreçteki ilgisizlik ve müşteri odaklı olmayan yaklaşımdan dolayı bankayı çevremdekilere tavsiye etmiyor, bu durum düzeltilmezse tüm hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşünüyorum. Eksik yatan 6.000 TL’nin ivedilikle hesabıma yatırılmasını ve bu işlemin detaylı şekilde incelenerek benzer bir durumda başka müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.