Operatör Değişikliği Sonrası Garanti Emeklilik Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Ödeme Aksaması

Yaklaşık iki ay önce mobil hattımın operatörünü değiştirdim ve bu değişiklikten sonra Garanti Emeklilik uygulamasına giriş yapamaz oldum. Operatör değişikliği nedeniyle sistemin beni tanımadığını ve giriş yapamadığımı düşünüyorum. Bu süreçte bireysel emeklilik ödemelerimi de iki aydır gerçekleştiremiyorum.

Sorunu çözmek için defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, en az on kez görüşme yaptım ve her seferinde çözüm için şubeye yönlendirildim. Nevşehir Merkez Garanti Bankası şubesine iki kez gittim, her gidişimde çeşitli formlar imzalatıldı ve “tamam, şimdi düzeldi” denilerek gönderildim; ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi. Son gidişimde ise baştan savar bir tavırla yine oldu denilip gönderildim fakat uygulamaya hâlâ giriş yapamıyorum.

Bu kadar basit bir işlem için defalarca şubeye gitmek, iş yerinden izin almak zorunda kalmak ve buna rağmen sonuç alamamak insanı gerçekten soğutuyor. Çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim ve sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum.

Garanti Emeklilik sistemlerinde kayıtlı olan operatör bilgilerimin güncellenmesini, uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi ve bireysel emeklilik ödemelerimi düzenli olarak devam ettirebilmem için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.