Garanti Bankası Bireysel Emeklilik İptali Sonrası İade Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası üzerinden şirketimin benim adıma başlatmış olduğu bireysel emeklilik sistemine geçen sene Nisan ayında ödeme yapmaya başladım. Yaklaşık üç ay sonra bu bireysel emeklilik işlemini iptal ettirdim; ancak o günden bu yana ne ödediğim para tarafıma iade edildi ne de hesabım ve sözleşmemle ilgili net bir bilgi alabildim.

Şu anda Garanti sistemlerinde böyle bir hesabımın görünmediği söyleniyor. Bankayı aradığımda ya da şubeye gittiğimde “Bankamızda böyle bir ürününüz bulunmadığı için yardımcı olamıyoruz” cevabını alıyorum. 444 0 333 numaralı telefonu aradığımda müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, bir birime aktarıyorlar, oradakiler yardımcı olmuyor, sesli yanıt sistemine yönlendiriliyorum ve en sonunda telefon yüzüme kapanıyor. Defalarca aramama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, kimseye derdimi tam olarak anlatamıyorum.

Garanti Bankası’ndan talebim, iptal ettirdiğim bireysel emeklilik sözleşmemin ve hesabımın bulunup tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesi ve bu kapsamda kesilen, ödenen tüm bireysel emeklilik tutarlarının eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesidir. Uzun süredir mağdur ediliyorum ve artık bu konunun ivedilikle çözüme kavuşmasını istiyorum.