Garanti Emeklilik 2.500 TL İade Talebimin Reddedilmesi

Garanti BBVA mobil bankacılık üzerinden Garanti Emeklilik bireysel emeklilik sistemine giriş yaptım ve yaklaşık 2–3 ay kadar sistemde kaldım. Bu süre içinde toplamda yaklaşık 2.500 TL para yatırdım. Yaklaşık 2 ay önce sözleşmeden çıkış yaptım ve paramın tarafıma yatırılacağı söylendi.

Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, bu kez sözleşmeden paramı istemeden ayrıldığım ve sözleşmede paranın ödenmeyeceğinin yazdığı gerekçesiyle tarafıma herhangi bir ödeme yapılmayacağı söylendi. Başlangıçta para iadesi yapılacağı söylenmesine rağmen sonrasında tamamen farklı bir bilgi verilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir durum olarak görüyorum.

Ben, bireysel emeklilik sisteminde bulunduğum süre içinde yatırdığım yaklaşık 2.500 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak CİMER’e de şikayette bulundum ve yanıtı bekliyorum. Garanti Emeklilik’in bu mağduriyeti bir an önce gidererek yatırdığım parayı eksiksiz şekilde hesabıma yatırmasını istiyorum.