Onaysız 20.409 TL’lik İşlemin İptali Ve Tam İadesi Talebi

Garanti Bankası kredi kartımın sonu 0020 ile biten kartımdan, 29 Eylül tarihinde saat 13.56’da mokaunıted *Zara giyim İstanbul üzerinde 20.409 TL tutarında, 3 taksitli bir işlem gerçekleşmiştir. Bu işlem ne 3D Secure doğrulamasından geçmiş ne de benim herhangi bir onayımdan geçmiş bir işlem değildir.

Bu kadar yüksek tutarlı ve şüpheli bir harcamanın, hiçbir ek doğrulama olmadan onaylanabilmiş olmasını Garanti gibi köklü bir bankaya yakıştıramıyorum. İşlemi fark eder etmez Garanti Bankası’nı aradım, tüm kartlarım güvenlik gerekçesiyle kapatıldı ve itiraz süreci başlatıldı. Ancak yorumlarda benzer durumlarda parasını geri alamayan müşteriler olduğunu görüyorum, bu da açıkçası beni çok endişelendiriyor.

Onayımdan geçmeyen bu işlemin acilen iptal edilmesini ve 20.409 TL tutarındaki harcamanın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik zaafiyeti olduğunu düşündüğüm bu konuda sürecin uzatılmadan, müşteri mağduriyetini ortadan kaldıracak şekilde ivedilikle sonuçlandırılmasını istiyorum.