Garanti Bankası’ndan Yetkisiz 89.799 TL’lik İşlem Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Garanti Bankası’na ait kredi kartımdan 01.01.2026 tarihinde saat 08.25 civarında İstanbul’da, benim bilgim ve onayım olmadan tek seferde 89.799 TL tutarında işlem yapılmıştır. Kartım fiziksel olarak o sırada benim yanımdaydı, herhangi bir kayıp veya çalıntı durumu olmamasına rağmen hesabıma izinsiz şekilde sızılarak bu harcama gerçekleştirilmiştir.

Durumu fark eder etmez Garanti Bankası müşteri hizmetlerini arayarak işlemin iptal edilmesini ve kartımın güvenliğe alınmasını talep ettim; ancak bu süreçte bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Bunun üzerine siber suçlara gerekli şikayette bulundum, savcılık tarafından inceleme başlatıldı ve ilgili mağaza çalışanları hakkında da şikayette bulundum.

Şu an Garanti Bankası’nda bu işlem için itiraz kaydım açılmış durumda ve süreç devam ediyor. Bu izinsiz ve bilgim dışı gerçekleştirilen 89.799 TL’lik işlemin tamamen iptal edilerek hesabıma iade edilmesini, bu süreçte mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.