İzinsiz 31.409 TL İşlem Ve 3D Secure Onayı Olmadan Güvenlik Açığı

06.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sonu 6015 ile biten kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United – Zara” açıklamasıyla 31.409 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem esnasında tarafıma hiçbir 3D Secure onayı ya da SMS gelmemiş, yalnızca işlem tamamlandıktan sonra “size ait değilse arayın” şeklinde uyarı mesajı gönderilmiştir. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin herhangi bir ek onay süreci olmadan gerçekleşmesi, bankanın güvenlik sistemleri açısından ciddi bir zafiyet oluşturmaktadır.

Olayın ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve işlemin şu an açık provizyonda olduğu, provizyondan çıktıktan sonra itiraz etmem gerektiği tarafıma iletildi. Kart bilgileri benim dışımda üçüncü kişilerin eline geçmiş ve izinsiz kullanım yapılmış olmasına rağmen, bu işlem sırasında ek bir doğrulama yapılmamış olması nedeniyle güvenlikten kaynaklı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Söz konusu izinsiz ve onaysız gerçekleştirilen 31.409 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir güvenlik zafiyetinin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.