Ana Sayfa
Garanti BBVA Grubu
Garanti BBVA
Kredi
İzinsiz 31.409 TL İşlem Ve 3D Secure Onayı Olmadan Güvenlik Açığı

ID:34787502

Seda sonuçtan memnun değil

İzinsiz 31.409 TL İşlem Ve 3D Secure Onayı Olmadan Güvenlik Açığı

Seda

Garanti BBVA

06 Ocak 23:07

1.318

06.01.2026 tarihinde Garanti Bankası’na ait, sonu 6015 ile biten kayıtlı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Moka United – Zara” açıklamasıyla 31.409 TL tutarında işlem yapılmıştır. İşlem esnasında tarafıma hiçbir 3D Secure onayı ya da SMS gelmemiş, yalnızca işlem tamamlandıktan sonra “size ait değilse arayın” şeklinde uyarı mesajı gönderilmiştir. Bu kadar yüksek tutarlı bir işlemin herhangi bir ek onay süreci olmadan gerçekleşmesi, bankanın güvenlik sistemleri açısından ciddi bir zafiyet oluşturmaktadır.

Olayın ardından Garanti Bankası müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım, kartım güvenlik gerekçesiyle kullanıma kapatıldı ve işlemin şu an açık provizyonda olduğu, provizyondan çıktıktan sonra itiraz etmem gerektiği tarafıma iletildi. Kart bilgileri benim dışımda üçüncü kişilerin eline geçmiş ve izinsiz kullanım yapılmış olmasına rağmen, bu işlem sırasında ek bir doğrulama yapılmamış olması nedeniyle güvenlikten kaynaklı mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Söz konusu izinsiz ve onaysız gerçekleştirilen 31.409 TL’lik işlemin iptal edilerek tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir güvenlik zafiyetinin neden yaşandığı konusunda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.

izinsiz-31409-tl-islem-ve-3d-secure-onayi-olmadan-guvenlik-acigi-1.jpg

Destekleyenler

Fatoş

Liyana

Alparslan

3 Destek ,

4 Yorum

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Liyana

Benzer Şikayeti Var

20 Mart 01:55

Aynı sorundan mağduriyet yaşıyorum. Sizin sorununuz çözüldü mü?

Seda

Şikayet Sahibi

20 Mart 02:04

Merhaba borç ödemesi olarak kartıma yansıtılmadı ama süreç hala devam ediyor sonuçlanmadı.

Toprak

Benzer Şikayeti Var

23 Ocak 09:17

Dönüş yapıldı mi?

Seda

Şikayet Sahibi

23 Ocak 14:42

İtiraz sonuçlanana kadar kartıma alacak olarak yansıtıldı ama süreç hala devam ediyor. Sonuçlanması 60-180 gün sürebilir diye bilgi verdiler.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Bilgim Dışında Yapılan Kart Harcaması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Koray

Garanti BBVA

20 Aralık 2025 10:27

461

Garanti Bankası’na ait, sonu 3015 ile biten kredi kartımdan 8 Aralık 2025 tarihinde Moka United/DLOCAL LLP adına 4.211,23 TL tutarında, bilgim ve onayım dışında bir işlem yapılmıştır. Bu harcama bana ait değildir, kartımı ben kullanmadım ve bu firmayla herhangi bir alışverişim olmamıştır. Söz konus...

bilgim-disinda-yapilan-kart-harcamasi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

1 Destek

2 Yorum

İznim Dışında Yapılan Harcama İçin Acil Çözüm Bekliyorum

Eren

Garanti BBVA

12 Aralık 2025 12:17

372

Garanti Bankası kredi kartımın sonu 4018 ile biten kartımdan, 6 Aralık gecesi “Moka United yemekpay” ismiyle 395,89 TL tutarında bir harcama görünüyor. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve bu işletmeyi de tanımıyorum. Durumu fark eder etmez Garanti Bankası ile iletişime geçip harcama itirazında ...

iznim-disinda-yapilan-harcama-icin-acil-cozum-bekliyorum-2.jpg

iznim-disinda-yapilan-harcama-icin-acil-cozum-bekliyorum-1.jpg

İzinsiz Kredi Kartı Harcaması Ve Acil İade Talebi

Selim

Garanti BBVA

24 Eylül 2025 18:58

601

23.09.2025 tarihinde saat 21:44’te Garanti Bankası’na ait kredi kartımın (son 4 hanesi: 9013) bilgim ve onayım dışında “Moka United Zara” adına 17.500 TL tutarında bir harcama yapılmıştır. Kartım o sırada açıktı ve bu işlemi kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu fark eder etmez Garanti Bankası m...

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-acil-iade-talebi-2.jpg

izinsiz-kredi-karti-harcamasi-ve-acil-iade-talebi-1.jpg

1 Destek