Garanti BBVA Bonus Kampanyasında Katılım Görünmüyor Ve 750 TL Bonus Ödenmiyor

Garanti BBVA’nın emekli maaş müşterilerine yönelik Bonus kampanyasına 6 Nisan tarihinde mobil bankacılık üzerinden katıldım. Kampanyaya katıldığımı gösteren bilgilendirme mesajının ekran görüntüsü de mevcuttur. Kampanya kapsamında bir adet otomatik ödeme talimatı verme, 5.000 TL hesaba giriş ve 1.000 TL kredi kartı harcaması şartlarını eksiksiz yerine getirdim. Tüm koşulları sağlamama rağmen hak ettiğim 750 TL Bonus hesabıma yatırılmadı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde kampanyaya katılımım görünmediğini ve konuyla ilgili bir kayıt oluşturulduğunu, beklemem gerektiğini söylediler. Ancak kampanyaya katıldığımı gösteren mesajım ve kampanya şartlarını açıkça yerine getirmiş olmama rağmen, hem kampanyaya katılmamışım gibi gözükmesi hem de bonusun yatırılmaması beni mağdur etti.

Kampanyaya mobil bankacılık üzerinden katılımımın ve kampanya koşullarını yerine getirdiğim işlemlerin sistemlerinizden kontrol edilerek, hak ettiğim 750 TL bonusun en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve kampanya katılımımla ilgili net bir açıklamanın tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Şikayetvar üzerinden de kampanyaya katılım mesajımın ekran görüntüsünü ekleyeceğim.