Garanti Bankası'nda Web Girişi Kapatma İsteği Reddedildi

Garanti Bankası internet bankacılığı konusunda bir güvenlik ve tercih hakkı talebim var. Yaklaşık 1 haftadır web üzerinden girişlerimi tamamen kapatmak, buna karşılık maaş müşterisi olduğum için yalnızca mobil bankacılığı kullanmaya devam etmek istiyorum. Diğer bazı bankalarda bu özellik sunulmasına rağmen Garanti Bankası’nda böyle bir seçenek bulunmaması beni rahatsız ediyor.

Bu konuyu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak görüştüğüm temsilcilerin bir kısmı konuyla ilgili hiçbir bilgiye sahip değil, diğerleri ise böyle bir ayarın mümkün olmadığını, web girişlerini kapatmak istersem mobil bankacılık da dahil tüm dijital kanalların kapatılacağını söylüyor. Ben ise sadece web girişimin iptal edilmesini, mobil uygulamayı ise kullanmaya devam edebilmeyi talep ediyorum.

Garanti Bankası’nın, müşterilerine güvenlik tercihlerini daha esnek şekilde yönetebilecekleri, web girişlerini kapatıp mobil bankacılığı kullanmaya devam edebilecekleri bir seçenek sunmasını ve bu konuda net, bilgilendirici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.