Bilgilendirme Olmadan Kesilen Kart Aidatı Ve Tehditkar Üslup

Garanti Bankası’na ait Bonus Trink kredi kartımın sonu 9787 ile biten kartımdan, 05.06.2025 tarihinde 1.100,91 TL tutarında kart aidatı kesintisi yapılmıştır. Bu tarihe kadar tarafıma kartın aidatlı bir kart olduğuna dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmamış, ekstrede gördüğümde durumdan haberdar olmuş bulunmaktayım.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu aidatın Garanti Bankası için çok normal bir uygulama olduğu söylendi. Ben ise 2026 yılı itibarıyla ilk defa bir bankanın benden bu şekilde bir masraf aldığını, böyle bir ücreti beklemediğimi ifade ettim. Görüşmede, verilen kartın aidat ödemeli bir kart olduğu söylendi ancak bunun tarafıma önceden açıkça anlatılmadığını, herkesin sözleşme ve detaylarla tek tek uğraşmasının beklenmemesi gerektiğini belirttim.

Müşteri hizmetleri, 9 ay daha kartı kullanırsam aidat ödemeyeceğimi, aksi halde ödememem durumunda faizin bineceğini ve sıkıntı yaşayacağımı söyledi. Bu ifade tarzı tehditkar bir üslup gibi hissettirdi ve kendimi baskı altında hissettiğim için bu koşulu istemeden de olsa kabul etmek zorunda kaldım. Ancak ben kartı kapatmak ve kesilen 1.100,91 TL’lik aidatın iadesini talep ediyorum.

İstanbul Gaziosmanpaşa’da ikamet eden bir müşteri olarak, bilgi verilmeden aidat kesilmesi, sonrasında da bu şekilde bir üslupla karşılaşmam nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Kart aidatımın tamamının iadesini ve talebim doğrultusunda kartımın herhangi bir ek şart koşulmadan iptal edilmesini, ayrıca müşteri temsilcisinin tehditkar üslubuyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını rica ediyorum.