Bonus Kredi Kartı Kapatılmadı, 7 Gün Söz Verildi Ama Sonuç Yok

Garanti Bankası’na ait Bonus kredi kartımı 29 Mayıs Cuma günü müşteri hizmetleri aracılığıyla kapatmak için başvuruda bulundum. Kart, benim taleplerimi ve ihtiyaçlarımı karşılamadığı için artık kullanmak istemiyorum ve tamamen kapatılmasını istiyorum.

Başvuru yaptığımda ve sonrasında bana kartın kapanması için 7 günlük bir süre olduğu, bu sürenin sonunda kapatılacağı söylendi. Ancak bu 7 günlük süre dolmasına rağmen kartım hâlâ kapatılmadı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle toplam 4 kez daha görüştüm, her seferinde sürecin tamamlanacağı söylenmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı.

Tüm yasal ve sözlü taleplerime rağmen kartımın ısrarla kapatılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Bonus kredi kartımın, talebim doğrultusunda herhangi bir ek koşul ileri sürülmeden ve gecikme olmaksızın derhal kapatılmasını istiyorum.