Bloke Tutarı Geri Dönmüyor, Şubeden Yardım Alınamıyor

1 Haziran’da Garanti BBVA Edirne Merkez Şubesi’ne giderek teminatlı kart işlemim sırasında 2.100 TL tutarında bir bloke işlemi yapıldı. Şube görevlileri bu blokeli tutarın 24 ile 48 saat içerisinde hesabıma geri yatacağını açıkça belirttiler.

Ancak bugün 4. Gün olmasına rağmen para hala hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli şubeye yönlendiriliyorum, şubeyle görüştüğümde ise “yapacak bir şey yok” denilerek herhangi bir işlem yapılmıyor ve blokeli tutarımı iade etmiyorlar.

Blokenin derhal kaldırılmasını ve 2.100 TL’nin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.