Garanti BBVA Kartımdan Onaysız Çekilen Tutarların İadesi Ve Güvenlik Önlemlerinin Alınması

Garanti BBVA banka kartımla yaptığım internet alışverişlerinden sonra onayım olmadan hesabımdan para çekimleri yapılmaktadır. 04.05.2026 tarihinde banka hesabımdan 426 TL tutarında, kesinlikle onaylamadığım bir işlem gerçekleşti ve bu tutar hesabımdan tahsil edildi. İşlem sırasında ne bir SMS onayı verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Daha önce de benzer şekilde, hiç alışveriş yapmadığım, bilmediğim ve alakam olmayan bir uygulama üzerinden hesabımdan para çekilmişti. O dönemde kartımı yenilettim, ancak buna rağmen aynı sorun devam ediyor. Bankaya daha önce açıkça, onayım olmadan kesinlikle para çekimi yapılmasını istemediğimi belirttim; buna rağmen bu şekilde izinsiz işlemler yaşanmaya devam etmesi benim açımdan ciddi bir güvenlik zaafiyeti olduğunu göstermektedir.

Son yaşadığım 426 TL’lik işlemle ilgili Garanti BBVA ile iletişime geçtiğimde, müşteri temsilcisi işlemi yapan sitenin bunu otomatik yaptığını söyleyerek beni ilgili web sitesiyle görüşmeye yönlendirdi. Oysa benim açık onayım olmadan hesabımdan para çekilmesi kabul edilemez ve sorunun bankanın güvenlik ve onay mekanizmaları üzerinden çözülmesini beklerim.

İnternet alışverişlerinde onayım dışı yapılan tüm işlemler için hesabımdan çekilen tutarların iade edilmesini, bu işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve bundan sonra onayım olmadan kesinlikle hiçbir yerden ücret çekilemeyecek şekilde gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Ücret iademinde bir an önce yapılması gerekmektedir.