Garanti Bankası’ndan İade Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Garanti Bankası’ndaki banka kartımla Neo Skola’ya yaptığım 1.600 TL’lik ödeme için üyeliğimi iptal ettim ve 24.05.2026 tarihinde Neo Skola tarafından “iade onaylandı” içerikli bir mail aldım. Ancak aradan 12 normal gün, 7 iş günü geçmesine rağmen bu iade tutarı hâlâ hesabıma yansımadı ve süreç gereğinden fazla uzadı.

İade onayının üzerinden bu kadar zaman geçmesine rağmen Garanti Bankası tarafında herhangi bir hareket görünmemesi nedeniyle bankaya mail attım fakat mailim geri döndü, mobil bankacılıktan müşteri temsilcisine bağlanamadım ve “bize ulaşın” kısmı da yeterli ve net bir bilgi sunmadı. Hesabımda bloke, eksi bakiye veya kartla ilgili herhangi bir kısıtlama bulunmamasına rağmen iadenin görünmemesi mağduriyet yaratıyor.

Garanti Bankası’ndan, Neo Skola tarafından onaylanan 1.600 TL’lik iade tutarının gecikmeksizin banka kartı hesabıma yansıtılmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.