Garanti BBVA müşteri olamıyorum

Yaklaşık 25 yıldır Garanti BBVA Bonus kredi kartı ve ek kartını kullanmaktayım. 7 Ekim 2025 tarihinde asıl kartımdan 814,50 TL, ek kartımdan ise 419 TL yıllık aidat kesilmiştir. Daha önce de benzer şekilde aidat kesintileriyle karşılaştım ancak şimdiye kadar herhangi bir şikayette bulunmadım. Uzun y...

6 yıldır Garanti Bankası’ndan maaş müşterisi olmama rağmen, “MRT” gerekçesiyle hiçbir şekilde kredi kartı ve kredi kullanamıyorum. Tüm başvurularım sistem üzerinden reddediliyor ve herhangi bir şekilde değerlendirmeye alınmıyor. Bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de farklı şubelerle iletişime ...

Garanti BBVA mobil bankacılık uygulamasını indirerek yeni müşteri ol kısmından kredi başvurusu yapmak istedim. Ancak uygulama üzerinden sürekli "işleminizi şu an gerçekleştiremiyoruz" şeklinde bir uyarı alıyorum ve başvuru işlemini tamamlayamıyorum. Yaklaşık 1-2 haftadır bu sorun devam ediyor. Daha ...

Garanti BBVA’nın açmış olduğu 'Müşteri Deneyimi Destek Sorumlusu' pozisyonuna İstanbul’dan başvuru yaptım. Başvurumun ardından 23 Eylül tarihinde tarafıma gönderilen tüm sınavları eksiksiz şekilde tamamladım ve üzerinden yaklaşık iki hafta geçti. Ancak tarafıma herhangi bir olumlu ya da olumsuz geri...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 02.10.2025 tarihinde 840 TL kart aidatı kesildi. Her yıl bu ücret düzenli olarak alınıyor, ancak uzun süredir banka müşterisi olmama ve otomatik fatura talimatım bulunmasına rağmen bu yıl kesilen tutarın tamamı iade edilmedi. Kartım halen aktif olarak kullanılmakta...

Garanti Bankası’nda maaş müşterisi olarak internet ve mobil bankacılık üzerinden yaptığım havale/EFT işlemlerinde normalde ücret alınmıyor. Ancak yaklaşık iki ay önce ve bugün tekrar aynı sorunla karşılaştım: Havale yapmak istediğimde ücret bedeliyle karşılaştım ve işlemi bu nedenle tamamlamadım. Da...

Garanti Bankası Bonus Platinum kredi kartımda 15 aydır kısıtlama bulunuyor. Yaklaşık 8 ay önce yapılandırma borcumu erken ödeyerek tamamen kapattım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen kartımdaki kısıtlama halen kaldırılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, süreci...

Son 3 gündür Garanti BBVA müşteri hizmetlerine şifre işlemlerim için ulaşmaya çalışıyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem sürekli yanlış tuşlama uyarısı veriyor ve hiçbir şekilde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yaklaşık 15 dakika boyunca defalarca denememe rağmen çağrı merke...

04.07.2025 tarihinde Jolly Tur kampanyası kapsamında Garanti Bankası Bonus kredi kartımı kullanarak tatil alışverişi yaptım. Kampanya gereği 7.500 TL Bonus 31.08.2025 tarihinde kartıma yüklendi. Ancak, 01.09.2025 tarihinde bu bonusun tamamı kartımdan geri alındı. Garanti Bankası, genellikle yüklenen...

Garanti BBVA Bonus kredi kartımı yaklaşık 1 yıldır aktif olarak kullanıyorum ve ödemelerimi düzenli olarak yapıyorum. Ancak, son bir yıldır defalarca limit artış talebinde bulunmama rağmen, taleplerim hiçbir gerekçe belirtilmeden sürekli olarak reddediliyor. Hem mobil uygulama hem de müşteri hizmetl...

26 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA Bonus kredi kartımdan 841 TL yıllık kart ücreti kesildi. Kartı alırken, ücretin yalnızca maaş müşterisi olma şartına bağlı olduğu veya maaşım başka bankaya taşındığında ücret alınacağı konusunda bana hiçbir bilgi verilmedi. Bu durum beni mağdur etti. Konu hakkın...

Garanti BBVA’nın ilk müşterilere özel sunduğu faizsiz 50.000 TL ihtiyaç kredisi kampanyasını görerek, 3 Ekim 2025 Cuma günü mobil uygulama üzerinden ilk kez müşteri oldum ve kredi başvurumu da yine aynı gün gerçekleştirdim. Ancak başvuru işlemini tamamlamama ve kampanya şartlarını eksiksiz yerine ge...

Garanti BBVA’dan yeni müşteri olarak İzmir Bornova şubesinden aldığım Bonus kredi kartıma, Eylül ayında 2000 TL Bonus yatırıldı. Bu bonusları harcadıktan sonra, 02.10.2025 tarihinde “ihlal” gerekçesiyle ekstreme -2000 TL olarak yansıtıldı ve harcadığım Bonus tutarı geri alındı. Konu ile ilgili müş...

Garanti Bankası'nın "Davet Et Kazan" kampanyasına yaklaşık bir ay önce dijital kanallar üzerinden katıldım. Kampanya kapsamında referans kodum (FPTQP40X) ile birçok arkadaşımı davet ederek onların vadesiz hesap açmalarını sağladım. Ancak kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmemize rağmen, hem be...

Garanti Bankası Bonus kredi kartımı yapılandırmıştım ve 5 Ağustos 2025 tarihinde tüm borcunu tek seferde ödedim. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen kartım hala kullanıma açılmadı. Maaş müşterisi olmama rağmen hem müşteri hizmetlerini hem de İskenderun şubesini defalarca aradım, ancak “merkez bilir” ...

21.09.2025 tarihinde İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’nda bulunan Urart Gümrüksüz Mağazası’ndan (Duty Free) Bonus kredi kartımın 5017 ile biten numarasıyla tek seferde 3.056 TL tutarında alışveriş yaptım. Bu harcamam, Garanti BBVA BonusFlaş uygulamasında duyurulan “Duty Free Harcamalarına 400 TL Bo...

30.09.2025 tarihinde Garanti BBVA kredi kartımdan 1.100 TL yıllık kart aidatı kesilmiştir. Bu ücretin tarafımdan onay alınmadan tahsil edilmesi, müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedelemiştir. Kartımı düzenli olarak kullanan bir müşteri olmama rağmen böylesine yüksek bir kesintiyle karşılaşmak mağ...

03.07.2024 tarihinde Garanti Bankası Çiğli Şubesi’nde BES başlatırken, şube personeli tarafından ödeme tutarımı 3000 TL olarak belirlemem halinde kampanya kapsamında yönetim gideri kesintisi alınmayacağı bilgisi verildi. Şu anda aylık olarak 4413 TL ödeme yapmaktayım. Ancak, sözleşmemin başladığı ta...

Yaklaşık 4 ay önce Malatya Garanti Bankası şubesine, yaşadığım icra dosyasının iptali için “borcu yoktur” yazısı teslim ettim. Ancak aradan geçen süreye rağmen, bu evrak işleme alınmadı ve icra dosyamda herhangi bir değişiklik yapılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geç...

Garanti Bankası'nın maaş müşterisi olmama rağmen 01.10.2025 tarihinde yaptığım kredi kartı başvurum onaylanmadı. Başvurumun neden onaylanmadığını öğrenmek için telefonla müşteri hizmetlerine defalarca ulaştım. Ancak her bir temsilci beni başka bir temsilciye aktardı ve kimse net bir bilgi veremedi. ...

4 Eylül 2025 tarihinde Garanti BBVA’nın ilk müşterisi oldum ve bankanın resmi internet sayfasında yer alan Eylül ayı kampanyalarından faydalanmak istedim. Ancak Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden kampanyalara katılmak istediğimde “katılım hakkını aştınız” şeklinde bir hata mesajı aldım ve hiçbi...

Garanti BBVA’nın Ağustos ayındaki 'Yakını Davet Et' kampanyasına Bonus banka kartı üzerinden katıldım. 1-30 Ağustos 2025 tarihleri arasında, davet kodum SCX1VMYJ ile toplam 20 kişiyi kampanyaya dahil ettim. Kampanya şartlarının tamamını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, hesabıma 20.000 TL yerine yal...

23.09.2025 tarihinde, Garanti Bankası’ndan aldığım ve emekli maaş hesabıma bağlı olan Bonus kredi kartımdan 1.100 TL yıllık kart ücreti tahsil edilmiştir. Emekli maaş müşterisi olmama rağmen bu ücretin alınmasını haksız buluyorum. Yargıtay 13. Hukuk Dairesinin 6 Aralık 2011 tarih ve 28134 sayılı Re...