Garanti BBVA BonusFlaş Kampanyasında Eksik 3.000 TL Bonus Ve Gecikmiş Açıklama Talebi

Garanti BBVA BonusFlaş uygulaması üzerinden “4 fatura talimatına 4.000 TL Bonus” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını yerine getirerek 17 Haziran tarihinde 1 aylık olacak şekilde 4 adet fatura talimatım verildi ve faturalarım düzenli olarak ödendi.

Tüm koşulları sağlamama rağmen hesabıma yalnızca 1.000 TL civarında Bonus yüklendi, kampanyadan hak ettiğim kalan 3.000 TL Bonus ise üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hâlâ yatırılmadı. BonusFlaş ve kart hareketlerimden eksik bonusun açık şekilde görüldüğü hesap görüntülerim mevcut.

Banka iletişim hattını aradığımda kayıt oluşturulduğu söylendi ancak bugüne kadar ne bir dönüş yapıldı ne de eksik olan 3.000 TL Bonus kartıma yansıtıldı. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, tarafıma eksik kalan bonusun en kısa sürede ve eksiksiz bir şekilde yüklenmesini, ayrıca yaşanan gecikme ve mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.