Tam Ödeme Sonrası Borç Kapatılmadı, Banka Ve Hukuk Bürosu Sorumluluğu Reddetti

Garanti Bankası’na ait icra dosyam sebebiyle Yağmur Hukuk Bürosu ile muhatap oldum. Yaklaşık üç hafta önce toplamda 23.000 TL civarındaki borcumu tamamen kapattım. Üstüne borcun kapanması için benden 80 TL daha ödeme talep edildi, onu da ödedim. Buna rağmen sistemde hâlâ yaklaşık 1.500 TL civarında borç bakiyesi ve gecikme görünmeye devam ediyor.

Bu süreçte defalarca Garanti Bankası’nı ve Yağmur Hukuk Bürosu’nu aradım. Banka beni avukata yönlendiriyor, avukatlık bürosu ise bankaya ve icra dairesine gitmem gerektiğini söyleyerek sorumluluk almayı reddediyor. En son Yağmur Hukuk Bürosu ile yaptığım görüşmede, “Bizimle bir ilgisi yok, icra dairesine gidin, bankaya gidin” denilerek hem yardımcı olunmadı hem de terslenip "burayı aramayın muhatabının biz değiliz” denilerek defalarca telefon yüzüme kapatıldı. Bankayı aradığımda ise borcun kapanması için fek yazısı almam gerektiği söyleniyor, Yağmur Hukuk Bürosu’nu aradığımda ise fek yazısı vermediklerini belirtiyorlar. İki taraf da sorumluluğu birbirine atıyor, ortada mağdur olan ben kalıyorum.

Ben borcumu eksiksiz ödemiş bir müşteri olarak, dosyamın tamamen kapatılmasını, sistemde görünen yaklaşık 1.500 TL’lik borç bakiyesinin ve gecikme kaydının kaldırılmasını, icra dosyama ilişkin tüm kayıtların güncellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan süreç ve tutum sebebiyle Garanti Bankası ile olan bütün ilişiğimi kesmek, varsa tüm hesaplarımı kapatmak istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.