Garanti BBVA Mobil Uygulamasında Hesap Açma İşlemi Şube Yönlendirmesiyle Engelleniyor

Garanti BBVA mobil uygulaması üzerinden bireysel banka hesabı açmak istiyorum ancak işlem her seferinde “Şubemize bekliyoruz” uyarısı vererek şubeye yönlendiriyor. Uygulama üzerinden uzaktan müşteri olma adımlarını tamamlamak istememe rağmen sistem sürekli aynı uyarıyı gösterdiği için mobil üzerinden hesap açma işlemini gerçekleştiremiyorum.

Garanti’de daha önce açılmış bir hesabım veya müşteri numaram bulunmuyor. Tüm süreci dijital kanaldan tamamlamak isterken, hiçbir ek açıklama yapılmadan doğrudan şubeye yönlendirilmem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

Şubeye gitmek zorunda kalmadan, uzaktan müşteri olma kapsamında mobil uygulama üzerinden bireysel hesabımın açılmasını ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılarak sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.