to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Bankası Kredi Kartı Borcunu Ödedim, Kartım Açılmadı
Garanti Bankası kredi kartı borcumu 19 Haziran tarihinde tek seferde, tamamen kapattım. Buna rağmen ödeme yaptığım andan itibaren yaklaşık bir aydır kartım kullanıma açılmadı ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu gibi durumlarda kartın açılmasının bankanın inisiyatifinde olduğunu, net bir süre veremeyeceklerini söylediler. Borcumu tamamen ödemiş olmama ve aynı zamanda bankanızın maaş müşterisi olmama rağmen kartımın hâlâ kapalı tutulmasını haksız ve mağduriyet yaratıcı buluyorum.
Sonu 9036 ile biten kredi kartımın, herhangi bir ek şart öne sürülmeden derhal kullanıma açılmasını; eğer banka kartı yeniden kullanıma açmayacaksa, tarafıma ek bir yük getirmeden kartın tamamen kapatılmasını ve her iki durumda da bu süreçle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Garanti Bankası kredi kartı borcumu 19 Haziran tarihinde tek seferde ve tamamen kapatmama rağmen, ödeme yaptığım andan bu yana yaklaşık bir aydır kartım hâlâ kullanıma açılmadı ve hiçbir şekilde harcama yapamıyorum. Borcumu sıfırlamış olmama rağmen kartımın sürekli kapalı kalması sebebiyle günlük harcamalarımı ve ödemelerimi gerçekleştiremiyor, ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu gibi durumlarda kartın açılmasının bankanın inisiyatifinde olduğunu ve net bir süre veremeyeceklerini ifade ettiler. Hem borcumu tamamen ödemiş olmama hem de bankanızın maaş müşterisi olmama rağmen kredi kartımın hâlâ kapalı tutulmasını hem haksız hem de müşteri memnuniyetini zedeleyici bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca, kartımın neden açılmadığı konusunda tarafıma açık ve somut bir gerekçe de sunulmamıştır. Sonu 9036 ile biten kredi kartımın, tarafıma herhangi bir ek şart öne sürülmeden ivedilikle yeniden kullanıma açılmasını talep ediyorum. Eğer banka kartı yeniden kullanıma açmayı düşünmüyorsa, bu kartın tarafıma ek bir malı yük, ücret veya cezai koşul getirilmeden tamamen kapatılmasını ve her iki durumda da alınan karara ilişkin süreçle ilgili yazılı, net ve anlaşılır bir açıklamanın tarafıma iletilmesini istiyorum.
Uzun süredir Garanti BBVA Bonus Trink kredi kartım yapılandırma sonrası borcumu erken ve tamamen ödemiş olmama rağmen hâlâ kullanıma açılmadı. Yapılandırma borcunun tamamını kapattım ancak üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen kartım üzerindeki kısıtlama kaldırılmadı. Yaklaşık 5 senedir Garanti BBVA maaş müşterisiyim ve buna rağmen böyle bir mağduriyet yaşamamın hiçbir şekilde açıklamasını kabul edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise her seferinde farklı söylemlerle karşılaşıyorum, konuyu detaylandırmak ve çözüm istemek yerine görüşmeyi hızla kapatmaya çalışıyorlar, somut bir destek sunulmuyor. Hiçbir şekilde ciddiye alınıp geri dönüş yapılmayan bir bankayla çalışıyor olmak benim için gerçekten üzücü. Borç yapılandırma ödememi eksiksiz ve erken yapmış bir müşteri olarak, kartımın üzerindeki kısıtlamanın derhal kaldırılarak Bonus Trink kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını, ayrıca tarafıma bu süreçle ilgili net ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde kartımın tamamen kapatılmasını istiyorum.
Kredi kartım 19 Haziran’da tamamen kapandı, borcumu ödedim ama kart hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetleri net bir süre veremedi ve geri dönüş yapmadı. Marka benim maaş müşterisi olmamı göz ardı ederek kartımı kapalı tutuyor, bu durumdan çok memnunum değil ve ileride hesabımı tamamen kapatmayı düşünüyorum.
Tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı maaş müşteri olduğum için hesabı da kapatamıyorum vakti gelince bu bankadan derhal ayrılmak olacak ilk işim
Garanti Bankası kredi kartı borcumu yaklaşık 2,5 ay önce yapılandırdım ve tüm borcumu faiziyle birlikte erken şekilde kapattım. Buna rağmen kredi kartım hâlâ kullanıma açılmadı. Üstelik bankanızın maaş müşterisiyim. Borcu kapatırken faizini de ödeyerek herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme bırakmadım. Buna rağmen kartımı ne zaman kullanıma açtırmak istediysem, müşteri hizmetleri ve şube “bekleyeceksiniz, 60 gün sonra açılır” şeklinde yanıt verdi. Ancak bu süre de geçmesine rağmen kartım hâlâ aktif edilmedi ve olumlu hiçbir gelişme olmadı. Borçlarımı tamamen ödemiş ve faizini de kabul etmiş bir müşteri olarak, kartımın bu kadar uzun süre sebepsiz şekilde kapalı tutulmasını kabul etmiyorum. Kredi kartımın acilen yeniden kullanıma açılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Kartımın hâlâ açılmaması durumunda bankanızla olan tüm çalışmamı ve iletişimimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.
