Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35035460

Mobil Bankacılık Destek Hattında Bildirim Onayı Zorunluluğu Müşteriyi Bağlantıdan Kestiriyor

profile
Yasin
Garanti BBVA
30 Ocak 13:19
356

31.01.2026 tarihinde Garanti BBVA müşteri iletişim merkezini mobil bankacılık desteği için aradım. Ancak mobil bankacılık destek hattına bağlanan bir kişiden, mobil uygulamasına gelen bildirimi onaylamasının istenmesi gibi mantıksız bir uygulamayla karşılaştım. Zaten uygulamaya girememe gibi bir sorun yaşadığım için arıyorum; buna rağmen benden mobil giriş şifremi ve T.C. kimlik numaramı istedikten sonra yine de mobil bildirim onayı talep edildiği için müşteri temsilcisine bağlanamadım.

Mobil bankacılık destek hattına ulaşmaya çalışan birinin uygulama üzerinden yeniden işlem yapmaya zorlanması, yaşadığımız sorunu daha da içinden çıkılmaz hâle getiriyor. Uygulamaya erişemeyen bir müşteriden mobil bildirim onayı istenmesi hem mantığa aykırı hem de sorunun çözümünü tamamen kilitleyen bir süreç.

Bu nedenle, mobil bankacılık destek hattına bağlanan müşterilerden mobil uygulama üzerinden bildirim onayı istenmesi uygulamasının kaldırılmasını ve uygulamaya giremeyen kullanıcılar için mobil bildirim zorunluluğu olmadan müşteri temsilcisine bağlanabilecekleri bir alternatif doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Beste sonuçtan hiç memnun değil

Online Alışverişte Kullanılamayan Kart Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Mağduriyeti

profile
Beste
Garanti BBVA
05 Kasım 2025 11:51
642

Garanti BBVA Bonus Flexi kredi kartımı online alışverişlerde kullanamıyorum. Bankanızla iletişime geçmem gerektiği uyarısı alıyorum. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradım; T. C. Kimlik numaramı ve kart şifremi girdim, ardından “size gelen bildirimi onaylayın” uyarısı çıkıyor fakat hiçbir şe...

1762433422257.ekran-goruntusu-2025-11-06-155008.jpg

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Mobil Bankacılığa Erişim Sağlanamıyor

profile
Eray
Garanti BBVA
15 Aralık 2025 20:24
2.753

Garanti BBVA müşterisiyim. Herhangi bir sim kart veya operatör değişikliği yapmamama rağmen bugün hattıma bankanız tarafından sim kart blokesi konulmuştur. Bu nedenle mobil bankacılık uygulamasına giriş yapamıyorum. Mobil uygulama üzerinden sim kart değişikliği adımını tüm doğrulamaları yaparak den...

Garanti BBVA Mobil Uygulama Giriş Sorunu

profile
Mustafa
Garanti BBVA
05 Ocak 02:22
3.912

Garanti BBVA mobil uygulamasına sabahtan beri giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde sürekli hata veriyor ve bir türlü hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hesaplarımı kontrol edemiyor, gerekli işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Yaşadığım bu sorun nedeniyle şu an hesabımda herhangi bir harek...

garanti-bbva-mobil-uygulama-giris-sorunu-1.jpg
1 Destek

Garanti BBVA Mobil Bankacılık Erişim Sorunu Ve Mağduriyet

profile
Ahmet
Garanti BBVA
22 Kasım 2025 08:18
7.010

21 Kasım tarihinden bu yana Garanti BBVA mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Özür dileriz şu an işleminize devam edemiyoruz, daha sonra tekrar deneyiniz” hatası çıkıyor ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum. Bu sorun nedeniyle para transferi, ...

garanti-bbva-mobil-bankacilik-erisim-sorunu-ve-magduriyet-1.jpg
1 Destek
2 Yorum

Öne Çıkan Konular

Garanti BBVA Cepbank Garanti BBVA mobil bankacılık Garanti BBVA Cepbank merkez Garanti BBVA Cepbank müşteri iletişim Garanti BBVA garantiye Garanti BBVA edebilirsiniz Garanti BBVA bildirim gelmiyor Garanti BBVA işleminize Garanti BBVA işlem yapamıyorum Garanti BBVA müşteri iletişim
Benzer Şikayet Yaz

Garanti BBVA Kategorileri