Maaş Hesabı Açarken Zorunlu Kredi Kartı Başvurusu Ve Uygulama İndirimi

10.07.2026 tarihinde saat 13.20 civarında Aydın Didim Garanti Bankası şubesine sadece maaş hesabı açtırmak için gittim. Gişe işlemlerinden sıra aldım ve uzun bir süre bekledikten sonra 4 numaralı bankoda görevli hanımefendinin yanına geçtim. Kendisine maaş hesabı açtırmak istediğimi söyledim.

Görevli, Garanti BBVA uygulamasının yanı sıra BonusFlaş uygulamasını da indirmem gerektiğini, ikisinin birlikte kullanıldığını ve indirmeden işlem yapamayacağını söyledi. Nedenini sorduğumda herhangi bir gerekçe sunmadan indirmenin zorunlu olduğunu belirtti. Hesap açarken özellikle kredi kartı istemediğimi ifade ettiğimde ise, kredi kartı başvurusu olmadan işleme devam edemeyeceğini, işlem yapamayacağını söyledi ve bu konuda ısrarcı davrandı.

Sadece maaş hesabı açmak istediğimi, kredi kartı istemediğimi defalarca belirtmeme rağmen zorla kredi kartı başvurusu yapılmaya çalışıldı ve sonuçta hem maaş hesabı açılışı hem de kredi kartı başvurusu birlikte yapıldı. Bu durumun tamamen isteğim dışında gerçekleştiğini düşünüyorum ve bu zorlamayı son derece haksız buluyorum.

Ayrıca kendisine akıllı telefonum olmasaydı uygulamayı nasıl indireceğimi sorduğumda, bu durumda müşteri olamayacağımı, işlem yapılamayacağını söyledi. Bankanın, uygulama indirme ve kredi kartı başvurusunu bu şekilde zorunlu tutmasını, müşteriyi seçim hakkı bırakmadan yönlendirmesini kabul edilemez buluyorum.

İstemediğim halde tarafıma bu işlemlerin yapılmasından ve şubede yaşadığım bu zorlayıcı tutumdan dolayı Aydın Didim şubesinden ve 4 numaralı gişe görevlisinden şikayetçiyim. İlgili personel ve şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma konuyla ilgili bilgilendirme ve geri dönüş sağlanmasını, ayrıca istemediğim halde yapılmış olan kredi kartı başvurusu ve diğer işlemlerle ilgili gerekiyorsa düzeltme ve iptal adımlarının tarafımla görüşülerek yapılmasını talep ediyorum.