Garanti BBVA Şubesi Personelinin Hakaretli Ve Saygısız Tutumu

06.01.2026 tarihinde saat 13:45-14:10 arasında Garanti BBVA Gaziantep Şehitkamil şubesine maaş kartımı teslim almak için gittim. 4 numaralı balkonda görevli bayan gişe personeli, kart işlemlerim için telefonumu aldı ve bazı işlemler yaptıktan sonra otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğini, başka bir bankada talimatım olduğunu ve onu iptal edip Garanti’ye taşımam gerektiğini söyledi. Diğer bankadaki talimatımı iptal edemediğimi belirttim; buna rağmen ısrarla benden Garanti’ye otomatik ödeme talimatı vermemi istedi.

Kendisine talimat vermek istemediğimi açıkça söyledim ve bunu üç kez tekrarladım. O ise aynı şekilde ısrarla talimat vermem gerektiğini söylemeye devam etti ve en sonunda “Ya sabır çekti, anlamıyor musunuz?” diyerek sinirlendi. Bu tutumdan rahatsız olduğumu belirterek maaş kartımı almaktan vazgeçtiğimi söyledim. Şubeden çıkarken, arkamdan, herkesin içinde “uygunsuz mu?” diyerek bana hakaret etti. Bu hakareti duyana kadar hiçbir şekilde saygısız bir söz söylememiştim; sadece bu söz üzerine dönüp hakareti kendisine iade ettim.

Daha sonra güvenlik görevlisine durumu anlattım ve üst katta yetkili olduğunu söyledikleri İ** Bey’e çıkarak resmi olarak şikayette bulundum. Şube içinde, birçok kişinin önünde bana “uygunsuz” denilmesi hem beni son derece rencide etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sırf kadın personel olduğu için olayı büyütmemeye ve tepki göstermemeye çalıştım; ancak bu hakareti ve saygısızlığı asla kabul etmiyorum.

Yaşanan bu olayla ilgili olarak, ilgili gişe personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.