to read complaints and reviews, or file yours. 
06.01.2026 tarihinde saat 13:45-14:10 arasında Garanti BBVA Gaziantep Şehitkamil şubesine maaş kartımı teslim almak için gittim. 4 numaralı balkonda görevli bayan gişe personeli, kart işlemlerim için telefonumu aldı ve bazı işlemler yaptıktan sonra otomatik ödeme talimatı vermem gerektiğini, başka bir bankada talimatım olduğunu ve onu iptal edip Garanti’ye taşımam gerektiğini söyledi. Diğer bankadaki talimatımı iptal edemediğimi belirttim; buna rağmen ısrarla benden Garanti’ye otomatik ödeme talimatı vermemi istedi.
Kendisine talimat vermek istemediğimi açıkça söyledim ve bunu üç kez tekrarladım. O ise aynı şekilde ısrarla talimat vermem gerektiğini söylemeye devam etti ve en sonunda “Ya sabır çekti, anlamıyor musunuz?” diyerek sinirlendi. Bu tutumdan rahatsız olduğumu belirterek maaş kartımı almaktan vazgeçtiğimi söyledim. Şubeden çıkarken, arkamdan, herkesin içinde “uygunsuz mu?” diyerek bana hakaret etti. Bu hakareti duyana kadar hiçbir şekilde saygısız bir söz söylememiştim; sadece bu söz üzerine dönüp hakareti kendisine iade ettim.
Daha sonra güvenlik görevlisine durumu anlattım ve üst katta yetkili olduğunu söyledikleri İ** Bey’e çıkarak resmi olarak şikayette bulundum. Şube içinde, birçok kişinin önünde bana “uygunsuz” denilmesi hem beni son derece rencide etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Sırf kadın personel olduğu için olayı büyütmemeye ve tepki göstermemeye çalıştım; ancak bu hakareti ve saygısızlığı asla kabul etmiyorum.
Yaşanan bu olayla ilgili olarak, ilgili gişe personeli hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür ile birlikte yazılı veya telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
30.12.2024 tarihinde saat 11.00-12.00 sularında sigorta işlemleri için gittiğim Didim/AYDIN şubesinden, gişe 1'de tarafımla ilgilenen, maalesef adını bilmediğim gişe görevlisi hanımefendi, benimle hiçbir sebep yokken gayet sert bir üslup ve ters bir tavır takınarak resmen bir tartışma ortamı yaratmı...
26 Ağustos günü Garanti Bankası Balçova Şubesi’nin 2. Katında yatırım işlemleriyle ilgilenen F**** Hanım’dan yatırım hesabı hakkında bilgi almak istedim. Sorduğum soruya, kendi vermek istediği cevabı ısrarla tekrarladı. Ben sorumu yinelediğimde ise, dişlerini sıkarak ve ses tonunu yükselterek, beden...
Merhaba, Garanti BBVA Kartal şubesi gişe personellerinin üslubu hakkında, çalışma ortamlarının düzensizliği ve müşterilere karşı tavırlarından şikayetçiyim. 16.01.2025 tarihinde babam akşam saatlerinde şubeye gidiyor. Şubede müşteri varken müşteriyle ilgilenilmeyip 10-15 dakika boyunca sohbet ediyor...
06.10.2023 tarihinde Afyonkarahisar Yeşilyol 'da bulunan Garanti BBVA şubesine 7 8 aydır yaptığım gibi maaşımı çekmeye gittim. Yaklaşık iki ay önce şubeye tekrar gittiğimde kendi telefon numaramla sıra aldığımda benden sonra gelen müşterilerin sırası benden önce geliyordu. Güvenlik görevlisine sordu...
08.12.2025 tarihinde saat 10.54–11.00 arasında Garanti BBVA yapılandırma birimini 0216 560 44 44 numaralı telefondan aradım. Yapılandırma iptali için bilgi almak ve tekrar tekrar aramak zorunda kalmamak adına aklımdaki soruları kadın müşteri temsilcisine yönelttim. Anlattıklarını tam olarak anlayıp ...
Yorumlar