Garanti BBVA’nın mobil uygulaması üzerinden üye olarak 0 faizli kredi kampanyasından yararlanmak istedim. Uygulamada bana 50.000 TL tutarında, 0 faizli kredi ve ayrıca 50.000 TL taksitli nakit avans sunulduğunu gördüm. Üyelik işlemini tamamladım, 50.000 TL’lik 0 faizli kredi mobilde onaylandı, taksitli nakit avans ise 4 küsur faiz oranıyla teklif edildi, bunu kabul etmedim. 0 faizli kredi için tarafıma 3 taksitte, her biri 16.666 TL olacak şekilde bir ödeme planı gösterildi.
Ardından bu onaylanan 0 faizli krediyi kullanmak için benden maaş bordrosu ve bazı ek evraklar istendi ve şubeye gitmem söylendi. Ben de evraklarımı hazırlayıp 08.05.2026 tarihinde Adana Atatürk Caddesi Şubesi’ne gittim. Şubedeki yetkili ilk etapta sistemde onaylı krediyi göremedi, ben mobil uygulamadan gösterince ekranda bazı işlemler yaptı ve bana krediyi ancak %3,45 faiz oranıyla kullanabileceğimi söyledi.
Bunun üzerine tekrar mobil uygulamaya baktığımda, önceden 0 faizli olarak görünen kredimin faizli hale dönüştüğünü fark ettim. Şube görevlisi bu faizli krediyi kabul edip etmediğimi sordu, ben de kabul etmedim ve üyeliğimin sonlandırılmasını talep ettim. Sonrasında bana kredi kartı teklif edildi. Sürecin tamamı bende, önce 0 faizle cezbedilip şubeye çağrıldıktan sonra faiz oranının değiştirilmesi şeklinde bir algı oluşturdu ve kendimi açıkça yanıltılmış hissettim.
Garanti BBVA’dan beklentim, mobil uygulamada bana onaylanıp ödeme planı gösterilen 50.000 TL’lik 0 faizli kredinin, başlangıçta taahhüt edildiği şartlarla tarafıma kullandırılmasıdır. Bu yanlış yönlendirme ve güven sarsıcı durumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar